国家公务员面试试题及解析——海关系统（19）

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【1】你是某单位的公职人员，你外出办公事的时候，碰见交通事故，有人受伤，你用公车把他送到了医院。但是有媒体报道你公车私用，产生了不好影响。领导让你去解决这样一个问题，你该如何去做？ 

参考解析：
为了提升公职队伍的整体形象，建设清正廉洁的政府，中央的八项规定和三公消费禁令对公务用车进行了全面的规范。然而此次我因为外出办公事碰到有群众受伤将其送至医院，却被媒体报道公车私用，造成不良影响，我会立即进行处理。

第一，通过多种方式还原事情真相。通过查看媒体报道内容之后一方面与受伤群众沟通，让其帮助说明事情的原委，并在征得同意之后用录音笔或者书面笔记的形式记录下来；另一方面，调出行车记录仪的记录，GPS定位信息以及本人当时拍下的照片视频监控等，结合这些资料将事发时间、地点、受伤人员情况、送往的医院名称等内容写成一份情况说明。

第二，利用多种渠道澄清事实。首先，我会将之前搜集的各种资料信息交由领导和单位的发言人；其次，我会与发言人一同联系当时做出报道的相关媒体，开一次情况说明会。在会上将受伤群众的说明录音，本人搜集的各种记录进行公示，希望各位记者能够理解我的行为并非公车私用，并对之前的报道进行更正。同时也感谢媒体朋友对我们单位工作的关心和监督，诚恳欢迎记者们对单位各项工作监督，利用媒体力量构建起政府部门与群众的沟通桥梁，也引导公众参与做好事；最后，在经过领导审核和同意之后，我会将此次事件的情况说明发布到官网和官方微博微信澄清解释，让广大人民群众知晓事实，化解不实报道带来的负面影响。

诚然，遇到这类事件也不一定是件坏事，说明广大媒体和群众对政府的监督越来越严格，有利于我们政府及公职人员的自我提升和约束。所以在事情处理完毕之后，我将进行深刻总结：一方面是在今后办理公事时既要严格遵守公车使用制度，但是遇到突发情况时也要顾全大局，考虑周全，将群众生命安全和利益放在首位，并做到及时报备。也要建议单位将公车使用制度进行细化和宣传，使大家内化于心，外化于行；另一方面则是要学会与媒体打交道，正确对待舆论监督。做到善待媒体、善管媒体和善用媒体，避免出现媒体对个人和单位工作产生误解。 

【2】你所在的工厂接到了一批订单，利润很高。但是由于交货期非常短，时间特别紧张。如果不按时交付会被扣违约金。和你一起工作的小陈不愿意做。客户很着急，工厂里面的其他工人也着急回家过年，不愿意做。请问你怎么办？ 

参考解析：

临近年底，大家沉浸在节气的气氛中，工作热情有所下降，这可以理解，但是不能影响工作进度。因此，我会与同事沟通，说明问题并适当提醒，保证订单的顺利完成。

一方面，小陈工作热情不高，可能是受到问题的困扰。我会向其他同事了解情况，并与他进行沟通。如果他经济压力大，造成思想负担而无心工作。我会提醒他困难是暂时的，我们是一个集体，我会号召同事提供力所能及的帮助，帮助他渡过难关，解决他的后顾之忧。如果小陈沉浸在节日气氛而工作上有所懈怠，我会站在他的角度表示理解，但是现在任务紧急，需要大家齐心协力才能完成订单，建议他积极投入工作顺利完成任务，并说明年底的福利情况，激发他的工作热情。同时，我会制订详细的工作计划，并申请增派人手，不增加大家额外的工作负担。此外，我会提醒他订单无法完成，我们不仅要支付违约金影响工厂的经济效益，而且损害工厂积累下来的良好信誉，这是大家都不希望出现的结果。

另一方面，其他工人着急回家过年而导致工作不积极，我会找出其中三个代表，询问他们的想法和需求。如果是担心完工后不便购票，我会向厂里反映组织人员进行网络购票，并交到他们手里。若网络购票行不通，我将向厂里申请派专车送工人回家，让大家顺顺利利回家结果，让大家感受到工厂的贴心与温暖。如果工人普遍沉浸在节日气氛里而工作热情消退，我将组织召开一个动员大会，说明订单的紧急情况，保证大家的待遇和福利以及不能完成订单需承担的后果，希望顺利完成今年最后的订单，安安心心地过节。

当工作有条不紊进行时，我会将工厂的进度跟客户反馈，保证订单将如期完成。工厂是一个大家庭，只有大家团结合作、齐心协力，才能更好的完成任务，实现企业的效益和个人的价值。同时，在工作之余，我们会定期开展团建活动、趣味比赛等集体活动，增强员工之间的感情、集体荣誉感和团队精神，形成公司文化。

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（编辑：湖北人事考试网）