国家公务员面试试题及解析-统考（29）

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　　如果你在这个工作中需要和小李和小陈合作的话，你需要分别注意些什么?

　　参考解析：

　　在小李和小陈的这次对话中，我能够了解到以下几点信息：

　　一是我们这项工作时间很紧，需要加快工作进度;二是小李对工作有创新的想法，但这个想法有些冒险，可能会出错，并且小李对工作的态度不是很认真;三是小陈做事比较踏实负责，但是思想比较保守，不愿尝试新的工作方法;四是小李和小陈在工作方式的选择上存在一定的分歧，可能会发生矛盾。针对这些信息，我在与小李和小陈的合作过程中，会分别注意以下几个方面的事情。

　　第一，对这项工作要有全面的了解。我会先将工作整体梳理一遍，明确这项工作的目标以及领导希望我们达成的效果。再根据我们目前的工作进度进行评估，看一看在有限的时间和资源内我们可以完成到什么程度，并对时间和资源进行合理的分配，这些信息将直接决定我们后续工作的规划。

　　第二，根据工作时间和内容选择工作方式。如果工作时间少，任务比较重要，我会帮助小陈一起劝导小李，让我们这次的工作选择更稳妥的方式进行，毕竟要以工作为重，不能为了尝试新的方法而影响了工作的质量，给单位造成损失。如果经过规划，发现时间不是特别紧张，我会同他们两个人一起对小李提出的新点子进行细致研究，对于拿捏不准的地方可以请教其他有经验的老同事帮忙指导，避免在细节上出错。争取通过这次的工作发现一个更高效的工作方式，提升我们今后的工作效率和工作质量。

　　第三，做好两位同事的思想工作。小陈做事踏实认真，但是思想比较守旧。小李创新灵活，但是态度不够端正。在一起的工作时当中，我会多给小陈讲一些新的工作方式和创新理念，让他慢慢接受新的尝试，同时和他一起做好工作中的细节把控，确保工作不出错。我会给小李讲解单位对工作对工作质量要求的相关的的处罚标准，帮助他端正工作态度，同时和他一起完善新提出的点子。并且告诉他如果这个新点子成功了，对我们的工作会非常有帮助，你一定要认真做好咱们这次的工作，等工作汇报的时候你肯定可以得到领导的表扬，希望。让小李能够认真对待这次工作。

　　第四，如果小李和小陈由于工作上的分歧产生矛盾，作为他们的同事，我会在当中帮忙解决矛盾，维护好我们之间的团结。

　　第五，本着防患于未然的原则，在这次工作中我会全程做好问题的预防和检查，保证工作能够顺利完成。

　　29_2.某乡政府要给70岁以上的老人发放养老金。在之前的养老金发放过程中，出现了发放周期长、明细不清楚等问题。于是，乡里开始使用银行卡发放养老金，并建立微信群为老人们服务。但是，还是有老年人对养老金发放不满意。乡政府领导让你来对此事进行整改，你该怎么办?

　　参考解析：

　　政府给老年人发放的养老金，是对老人晚年生活的基本保障。某乡政府在之前的养老金发放中出现发放周期长、明细不清楚等问题。这不仅会影响老人的正常生活，还会影响乡政府的形象，甚至会被人怀疑养老金发放有猫腻。

　　虽然乡里使用银行卡发放养老金，并建立微信群为老人服务，但还是有老年人不满意。针对这些情况，领导让我进行整改，我的具体做法如下：

　　第一，调查了解，收集意见。我会通过走访的方式向老人了解养老金的发放情况，包括养老金数额、发放周期、领取养老金的方式以及对养老金发放工作的具体建议。我也会通过访谈的方式向发放养老金的工作人员和领导进行了解，包括养老金发放的标准、银行卡发放养老金存在的问题以及微信群中常见的问题等。将调查结果汇总并认真分析，为接下来提出改进意见提供基础材料。

　　第二，建立严格的养老金发放制度。按照国家规定，制定乡镇养老金发放标准，严格规定发放周期，定期公开养老金发放明细，接受群众的监督。也要出台严格的养老金发放工作管理制度，对养老金的保管、分发进行明确规定，如有发现不合理利用养老金的行为，一律严惩。

　　第三，创新养老金发放方式，为老人提供周到的服务。对于养老金的发放方式，可以利用银行卡发放，为老人开通短信提醒以及快速密码找回业务。也可以每个月到村子里定点开展发放养老金活动，让老人就近领取现金。对于年纪特别大，行动不便的老人，我们还可以将养老金送上门。

　　第四，站在老人的角度考虑，提供全面答疑服务。利用微信群为老人提供服务难免会受到一定的限制，毕竟老人对微信的使用不如年轻人熟练，很容易错过重要信息。所以我们可以增设现场答疑点，解决老人日常出现的问题。可以在每个村的村委设立专门的答疑窗口，在村口宣传栏设置专门的养老金公告区域，真正做到便民服务。

　　第五，拓宽举报、投诉渠道，接受群众监督。除了在乡政府或者各村村委会设置专门的接访岗位之外，还可以增设专门的举报热线。向各村宣传，告知大家可以在发现问题之后，及时向上级反映。

　　总之，群众的满意是我们前进的动力。相信通过以上整改措施，在养老金发放这一工作上，我们可以做到不断进步，让大家满意。

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（编辑：湖北人事考试网）