2022-01-12 10:57 公务员考试 https://hb.huatu.com/ 文章来源:华图教育
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结合安保经历,谈一次你自己处理的事件和感悟。
参考解析:
去年春运期间,我在火车站安保部门实习,负责安检执勤。安保工作包括源头预防、过程管控、结果整改等,而我负责的安检执勤就属于源头预防。
当时,我的工作主要是分流区的引导,还会协助图像识别区值机员和人身手检区的同事。正值春运出行高峰期,排队安检的旅客非常多。在中午大概12点半左右,有几位急着赶车的旅客不愿意配合安检工作,并大声抱怨着急赶火车,他们没有携带任何危险物品,认为安检没有必要。他们的行为引来不少群众围观和聚集。当时,我做了以下处理工作:
首先,立即上前,将这几名旅客引导到一边,表达对其心情的理解,努力稳定对方的情绪,尽可能地让他们冷静下来,并委婉地说明安检的重要性,向其说明违禁品引发的危害案例,我们的工作也为了他们能够安全到家,争取对方的配合。
其次,我立刻联系了其他工作人员,协助我们维护现场的秩序。一方面,通过扩音器礼貌地告知排队旅客,提前准备好车票和身份证等有效证件,顺次将携带物品放置X光安检仪传送带上,有序接受安检,并感谢大家的配合。另一方面,及时疏散围观群众,以免人员过于集中,预防盗窃、踩踏事件。
再次,由于不配合安检工作的几位旅客仍然拒绝接受安检,我立即把情况上报了组长,请组长与他们耐心沟通。对于其他正常接受安检的旅客,我表达了对他们支持我们工作的感谢,并快速进行安检工作。对于个别携带违禁品的旅客,我先礼貌地请对方自觉上交违禁品,如果对方不配合,我耐心地对其劝导,并明确告知违禁品没有保管和丢失赔偿的义务,请对方按照安检要求积极配合,由值机员负责填写《违禁品登记簿》,并在这之后对他们进行复查。
经过这次安检执勤,我的收获也很多。其一,遇事要沉着冷静,灵活应急。安检过程中遇到突发情况是很普遍的,作为铁路安保人员,理应冷静应对,及时处理。与此同时,我们安检人员对待旅客要真诚、耐心,尽可能满足旅客的合理诉求。其二,同事间要加强合作,通力配合。俗话说“众人拾柴火焰高”,只有充分发挥集体的力量,才能促进工作的高效开展。其三,拓展业务知识,真诚服务旅客。安检工作不仅包含安检查危,还可能随时出警。作为安检的工作人员,要努力掌握一定的专业知识,帮助旅客切实解决难题。
2022国家公务员考试面试考情:证监会
面试形式:结构化面试
1.面试形式:面试形式以普通结构化为主,重难点是含专业题目考查或追问。财金类、会计类、法律类、计算机类。
2.面试时间和题量:面试题量全天一套题,每套5道题。普通结构化2道(2020年3道),专业题3选2。面试时间20分钟或25分钟。(2012年、2014-2016年、2021年为20分钟;2013年、2017-2020年为25分钟)
命题特点一:高时效
命题特点二:重实务
命题特点三:专业性强
命题特点四:随机追问
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