2011中央、国家机关公务员面试真题：沟通协调类

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　　1.领导交给你和另外一个同事一项工作，但同事工作不积极，做事情不和你合作，领导批评了你，你怎么办？（2009年2月9日上午国家公务员面试真题）

　　【参考答案】 在日常工作中我们不可能不与人交流，彼此之间有些隔阂是很正常的，但一定不能激化矛盾，多个冤家多堵墙。

　　首先，我要冷静，都是在一起朝夕相处的同事，不要彼此心存芥蒂，要用平和的心态去面对这件事，人都是有感情的，只要我们做到坦诚相待就会有回报的。

　　其次，我要仔细斟酌，为什么同事工作不积极，不能与我齐心协力地工作，只要有分歧就一定是有内因的，所以我要深刻剖析自己，找到问题所在。找一个适当的时机与同事进行心与心的交流。

　　再次，对于领导的批评我会虚心接受，不会和领导有分歧，这种错误是事实存在的，我会在领导面前做一个好的表态。

　　2.到了一个新的单位，发现这里档案很乱，领导因为事务繁忙没有重视，这时你该怎么办？（2009年2月9日上午国家公务员面试真题）

　　【参考答案】 作为一个新人，要有一个全新的心态，也要学会包容。每一个单位都有自己的文化理念和管理模式，我们要尽快地适应到新的环境中去，才能更好地凸显我们的工作能力和价值。

　　单位的档案很乱，领导事务繁忙证明我们的单位处于一个腾飞、发展的状态，所以要有一个平和的心态，不要抱怨也不要困惑。要和老同志及时沟通，和同事多交流，提升自己的工作能力，保证自己在工作中不为单位拉后腿，让领导没有后顾之忧。

　　适时和管理档案的同事交流一下，可能是这个时期工作都比较繁忙，所以相对来说混乱一点，我想这样婉转地沟通，同事是能理解的。

　　要和领导保持良好的关系，领导也是凡人，也有照顾不到的地方，作为下属需要理解。我们可在做好本职工作的前提下，找个合理的时间和领导沟通，告知领导我们下属很是期待从他那里多学习为人处事和工作经验。

　　3.你和小张以前平级,之后竞争上岗,你当了领导,小张和你闹意见,不好好工作,你怎么办?（2009年2月15日上午国家公务员面试真题）

　　【参考答案】 首先，自己和小张的关系由同事变成领导，要注意角色转换的同时，多与小张进行沟通。

　　其次，处理与同事、下属的关系，要本着团结、工作第一的原则。

　　最后，从一个领导的角度来讲，更要关心下属、了解下属情况。

　　4.你工作量很大，领导不知情，还给你加了许多担子，你怎样和领导进行有效合理的沟通？（2009年2月17日上午国家公务员面试真题）

　　【参考答案】 我工作量大，如果领导再给我很多担子，我会采取以下方式与领导进行沟通。

　　首先，我不会马上去找领导争辩，我会先对领导布置下来的工作进行分析，看能否通过改变工作方法、提高工作效率来完成领导布置的任务。如果可以的话，说明我以前的工作效率还有待提高，工作方法也有待改进。我会积极向领导和同事学习，请他们帮助我不断进步。

　　其次，如果任务的确很重，难以完成，或许是领导对我的工作还不是很了解，特别是对我目前的工作量不了解，这表明我平时很少与领导沟通、向领导汇报工作，以致领导给我加了许多担子。我会及时将我的工作情况如实地向领导汇报。如果是单位一时缺少人手而又需要我做这些事情的话，我会努力承担下来。

　　最后，我会在以后的工作中更加努力工作，不断提高工作效率。同时，通过这次沟通，我想领导会根据实际的情况作出合理的调整。

　　5.参加工作后，你的直接领导给了你一个工作安排，一个你的非直接领导也给了你一个工作安排，而第二个工作安排更为可行，你该怎么办？

　　（2010年外交部真题）

　　【参考答案】 首先，我会按照直接领导给我的工作安排去做。另外，在适当的时候，我会私下同直接领导以请教的口吻询问另一工作安排的可行性，如果直接领导不同意另一工作安排，我就仍然按照直接领导的工作安排去做。但是，如果直接领导的工作安排会导致重大损失或产生重大负面影响的话，我会向直接领导指出可能产生的严重后果，如直接领导仍然坚持原来的安排，我会向非直接领导反映这个问题，询问其意见。

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