2016年湖北公务员面试人际沟通之领导

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　　2016年湖北省公务员考试面试环节即将开启，各位杀出重围的小伙伴们注意了，想在面试中继续取得骄人成绩的请记住这个公式：

　　50%答题练习+30%学习借鉴+20%自我总结=100%成功上岸。

　　所以我能帮你的只有那30%......

　　今天为各位整理分享的是人际沟通之领导

　　【常见情形一：领导对你有意见】

　　经典例题：你完成一项工作，领导不仅没有表扬你，反而还批评了你，请问你怎么办?

　　思路串讲：

　　表态——开始可以有沮丧和失落，但还是应该接受领导的批评，去积极的反思原因。

　　原因——①工作本身没做好;②自己业务不精湛;③领导意图没领会

　　化解——不被情绪所打败，积极承认错误，迅速进行调整，主动请教学习，直至工作满意

　　避免——事前询问清楚，事中多请示汇报，多询问求教，事后多总结提升

　　【常见情形二：领导给你安排工作】

　　经典例题：上级领导交待你的事情你觉得有错误。你会怎么做?

　　思路串讲：

　　表态——对于领导安排的工作还是应该以服从为主，但是也不能盲从。既要尊重领导，也要保持自身的主观能动性。

　　确认——确认是否真的有错误，可能是领导有失误，也可能是自我判断失误。

　　依据——查询资料，文献，规章，制度，询问同事等

　　讨论——如果是我判断失误，应坚决服从安排，如果是领导失误，可婉转提醒和沟通

　　总结——是人就会有失误，领导也不除外，虽然服从是作为下属的天职，但提醒也是下属的义务。

　　【常见情形三：领导不熟悉环境】

　　经典例题：你们单位新来了一位领导，对业务不太熟悉，而你是单位的业务骨干，面对这种情况，你该怎么做?

　　思路串讲：

　　表态——无论是谁来到新的工作环境里总有一个适应的阶段，领导也不例外，所以新来的领导业务不太熟悉也是合情合理的，作为业务骨干有义务协助领导更好的开展工作。

　　对策——①心态上要坚决服从领导，不能因此对领导不尊敬;②行为上要多主动汇报，促进相互了解，相互熟知;③工作上要主动揽活，为领导减轻压力。

　　总结——希望领导可以尽快熟悉业务，同时我们也能尽快适应新领导的处事风格。

　　【常见情形四：领导之间有矛盾】

　　经典例题：两个领导之间有矛盾，分别找你诉说，你怎么办?

　　思路串讲：

　　表态——领导之间的矛盾相信也只是对事不对人的，也只是工作上观点的分歧。对于同一事情有着不同的看法也实属正常。

　　对策——做好自己。①只听不说，坚决不做传话筒;②做好本职工作不添乱就是一种帮忙;③汇报工作信息对称，避免误会由我而生

　　总结——要相信两位领导之间的矛盾一定是能够自己化解的，做好自己该做的事，才是正确的选择。

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（编辑：华图王老师）