2016-05-12 14:40 湖北公务员考试网
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今天为各位整理分享的是人际沟通之领导
【常见情形一：领导对你有意见】
经典例题：你完成一项工作，领导不仅没有表扬你，反而还批评了你，请问你怎么办?
思路串讲：
表态——开始可以有沮丧和失落，但还是应该接受领导的批评，去积极的反思原因。
原因——①工作本身没做好;②自己业务不精湛;③领导意图没领会
化解——不被情绪所打败，积极承认错误，迅速进行调整，主动请教学习，直至工作满意
避免——事前询问清楚，事中多请示汇报，多询问求教，事后多总结提升
【常见情形二：领导给你安排工作】
经典例题：上级领导交待你的事情你觉得有错误。你会怎么做?
思路串讲：
表态——对于领导安排的工作还是应该以服从为主，但是也不能盲从。既要尊重领导，也要保持自身的主观能动性。
确认——确认是否真的有错误，可能是领导有失误，也可能是自我判断失误。
依据——查询资料，文献，规章，制度，询问同事等
讨论——如果是我判断失误，应坚决服从安排，如果是领导失误，可婉转提醒和沟通
总结——是人就会有失误，领导也不除外，虽然服从是作为下属的天职，但提醒也是下属的义务。
【常见情形三：领导不熟悉环境】
经典例题：你们单位新来了一位领导，对业务不太熟悉，而你是单位的业务骨干，面对这种情况，你该怎么做?
思路串讲：
表态——无论是谁来到新的工作环境里总有一个适应的阶段，领导也不例外，所以新来的领导业务不太熟悉也是合情合理的，作为业务骨干有义务协助领导更好的开展工作。
对策——①心态上要坚决服从领导，不能因此对领导不尊敬;②行为上要多主动汇报，促进相互了解，相互熟知;③工作上要主动揽活，为领导减轻压力。
总结——希望领导可以尽快熟悉业务，同时我们也能尽快适应新领导的处事风格。
【常见情形四：领导之间有矛盾】
经典例题：两个领导之间有矛盾，分别找你诉说，你怎么办?
思路串讲：
表态——领导之间的矛盾相信也只是对事不对人的，也只是工作上观点的分歧。对于同一事情有着不同的看法也实属正常。
对策——做好自己。①只听不说，坚决不做传话筒;②做好本职工作不添乱就是一种帮忙;③汇报工作信息对称，避免误会由我而生
总结——要相信两位领导之间的矛盾一定是能够自己化解的，做好自己该做的事，才是正确的选择。
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