面试备考-如何应对突发事件

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　　真题里面最常考到的突发事件主要是舆情应对和执法受阻，例如2017年6月5日上午广东省考公务员(县级)面试真题第4题：民间有谣言称车主如有违规行为，三天内要去交警部门交罚款，否则就会被吊销执照。该谣言的传播使得大量车主聚集到交管部门交罚款，造成交管部门秩序混乱，影响正常工作。你作为交管部门负责人，你要怎么办?以及2017年6月7日下午广东省考公务员(公安)面试真题第4题：货车在路上侧翻，车上货物散落一地，出现周边民众哄抢散落的货物，聚集民众越来越多，造成交通堵塞。假如你是一位民警，正好在出勤，遇到这种情况，你该怎么处理?

　　舆情传播速度比较快，容易引起群众恐慌造成不良的影响，因此必须快速进行处理。在面对这类题目的时候，要客观公正地还原事件，要灵活有度地处理问题，还要反应及时，第一时间进行回应，确保将影响降到最低。所以我们在遇到这类题目的时候，若发现网上有虚假信息和不良信息，要第一时间通过政务平台发出声明进行回应，表示对事情的关注和重视。接着舆情进行核实，情况属实应该对相关责任人进行处罚，对群众道歉，情况不属实立即进行澄清，下架不实信息，并对发布虚假的人依法追究其法律责任。

　　执法受阻主要是指执法过程不顺畅，处理这类题目主要是保证依法依规按流程来进行执法。在执法的过程中，要亮明自己的身份，开启执法记录仪，按照法律法规来进行执法，同时要兼顾原则性和灵活性，对执法对象要采取柔性执法的态度，注意自己的语气和用词，易于当事人接受。

　　这类题目难度不大，只要多训练，掌握答题思路并且了解处理方式就能轻松应对。

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（编辑：华图汪老师）