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2020湖北省考申论热点素材：中国的求好评是一种服务创新

2020-01-23 14:06 湖北公务员考试网 https://hb.huatu.com/ 文章来源：华图教育

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　　外媒：中国的求好评是一种服务创新

　　我国商家“求好评”的做法也被外媒所报道，不过这样的求刷好评的行为在他们看来是一种服务水平提升的创新。

　　据参考信息网了解到，新加坡《联合早报》网站10月18日刊登该报记者林展霆的《求好评花招千百种》一文，记述了他亲身经历过的“求好评”体验，文章摘编如下：

　　距离外卖平台定下的配送时间只剩几分钟，手机响起，电话另一端的外卖小哥气喘吁吁，客气的语气中掩饰不住一丝着急：“我在您家楼下了，马上就到，麻烦您稍等。”几分钟后，门外传来急促脚步声，打开大门，外卖小哥动作干脆利落地将食物交到我手中，说了一句：“祝您用餐愉快……请给我一个超赞好评!”我还没来得及看他一眼，他已转身奔向另一个等着他开饭的顾客。

　　原来，求好评的主角是外卖小哥，并非淘宝商家的经营人员。但这篇文章也对某些商家的做法感到反感。

　　新加坡《联合早报》网站表示悲情型”短信(“小妹差个好评，要不就被开除了!”)或是“引导型”工作人员(“你打开这个程序，全部按笑脸就可以了”)，不仅不会让消费者感到诚意，反而更多的是反感。