公务员考试面试热点：促进健身行业更“健康”

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　　【背景事件】

　　近年来，全民健身蔚然成风，健身消费需求不断升级。《2020中国健身行业数据报告》显示，我国健身会员数已超过7000万。自2009年我国设立全民健身日、2014年全民健身成为国家战略至今，群众健身热情高涨。如今，随着公共健身设施的普及、体育科技的创新，居民健身方式日益多样。在线上课堂，人气教练授课方式灵活、受到欢迎;在社交平台，许多人自学健身方式;新冠肺炎疫情防控期间，运动体感游戏走入更多家庭……在这种背景下，健身行业只有内强管理、外树形象，不断提升服务能力和水平，才能赢得客户、赢得市场。

　　【试题模拟】

　　随着现代生活节奏不断加快，人们对健康的关注度也在不断提升，并且带火了相关领域的消费。其中，到健身房挥洒汗水、释放压力，成为一种时尚之选，越来越多的消费者接受“与其花钱看病，不如花钱健身”的理念，纷纷走进健身房。但也有消费者反映，有些健身房存在预付费退还难、教练水平参差不齐等现象，对此你怎么看?

　　【参考解析】

　　一、表明对健身这件事应该理性看待

　　没有全民健康，就没有全面小康。习 近平总书记指出：“全民健身是全体人民增强体魄、健康生活的基础和保障，人民身体健康是全面建成小康社会的重要内涵，是每一个人成长和实现幸福生活的重要基础。”所以健身对我们带来的好处是显而易见的，但是对于健身行业中出现的问题也应该引起重视。

　　二、分析健身带来的好处

　　1.无论是对于个人、家庭还是对于国家、民族，奔跑追梦之路，都需要健康为前提。保持健康、远离疾病，不仅是对自己负责，也是对家庭负责，对社会、对国家负责。

　　2.实现人的全面发展，首先要有健康的身体。在健身运动中，人们既能感受到胜利的荣耀和突破的成就，也能通过养成运动习惯的过程，进行心理人格和意志品质的塑造。

　　3.经常参加健身，对于人与团队、人与他人之间关系的理解会更为全面系统，更善于辩证处理竞争与合作等难题。

　　三、分析健身行业存在的问题以及产生的原因

　　1.健身行业存在的问题：个别健身房强制消费、防护措施令人担忧、经营者携款跑路等问题。另外该行业也存在缺乏相关要求的管制和规范，健身房教练没有相关资质、健身房办卡不退不换、甚至健身器材质量等问题，影响整个行业的健康发展。

　　2.健身行业存在的问题产生的原因：预付费的经营模式容易生变数，继而可能让消费者权益受损;健身房运营成本高，对现金流的迫切需求，让许多健身房选择了预付费模式。从表面上看，消费者通过办卡锁定了低价，经营者获得一定资金得以周转。实际上，预付卡一经售出，健身房就背上了课时“负债”，需要为会员提供服务来偿还。

　　3.除了上述原因，还有忽视专业性和服务质量，是部分经营者存在的突出问题。人们选择健身房，看重的是设施、环境和体验，特别是有机会面对面接受专业指导。就此而言，教练水平是影响健身房竞争力的关键因素。专业教练需要掌握多方面的能力。但是一些健身房只顾眼前利益，一味扩张规模，重营销轻管理，不在专业水平上下功夫。长此以往，势必不利于行业的良性发展。

　　四、针对健身行业存在的问题制定合理的对策

　　1.对健身行业从业者来说，需要认真思考如何转变经营理念和方式，提高自身竞争力。例如可以进行差异化竞争，在细分领域精耕细作;邀请退役运动员加盟，让专业的人做专业的事;注重线上线下相结合，增强用户黏性;延长产业链，寻找健康食品等盈利增长点……事实证明，准确把握市场需求，积极开拓创新，促进服务提质升级，才能用高品质的服务赢得消费者，在激烈的竞争中生存发展下去。

　　应加快完善相关法律法规，加大监管力度，增加违法成本，更好保障消费者权益。

　　健身行业也需进一步明确行业规范，如更严格的准入门槛、更权威的资格认证、更严厉的黑名单制度等，自觉营造风清气正的行业环境。

　　相关监管部门要当好消费者的后盾，让消费者在权益受损时可通过适当的方式和渠道维权。

　　“智能+”已经成为健身领域的一大发展重点。带有大数据处理、云计算、传感器等先进科技手段的智能硬件与智能软件融合，可以使健身具有更强的计划性、针对性和科学性。

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（编辑：湖北吴老师）