2024广西区考4月20日A类面试试题解析3

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　　第三题：

　　社区信息栏年久失修，社区为了优化环境，把年久失修的信息栏拆了，社区居民抱怨获取信息渠道变少了。领导让你解决好这件事情，你会做哪些优化工作?

　　【参考解析】

　　群众事无小事，我认为如果不能及时处理此事，会让社区居民对我们工作的满意度下降，长此以往还会影响我们社区与群众的关系。因此，领导让我解决此事，我会做如下的优化工作：

　　第一，收集群众心声，了解实际情况。没有调查就没有发言权，社区民众对社区信息栏被拆除后信息渠道变少的抱怨的具体情况和背后原因值得重视，这是优化工作开展的前提。我将和同事先随机走访社区民众，向他们说明社区重视居民们的抱怨，然后让居民们配合我们的调查，如实反映心声，同时我们会及时用纸笔做好详细记录。

　　第二，根据调查的情况差异化进行优化。如果是因为居民不了解其实社区内还有其他的信息交流渠道，如社区公众号、社区广播、社区反馈热线等，我会及时联动负责这些信息交流渠道工作的同事一起加大宣传力度，及时让我们的社区居民了解、熟悉并掌握这些渠道的使用方法。如果是群众有知晓和使用其他信息交流渠道，但是因为我们的社区工作人员没有做好对这些渠道的信息及时更新和宣传，那我

　　会上报领导，请示是否应该和其他负责信息交流渠道工作的同事一起对内部员工加强日常监管和培训，以提高社区的工作效率和质量。如果是因为居民比较习惯了通过社区信息栏来获取信息，依然还是觉得信息栏是最便捷的获取信息的渠道，我也会根据居民们的反馈和需求，向领导汇报并请示是否需要在社区内重新设置建立信息栏，根据领导的指示再去处理后续工作。

　　第三，持续跟进，常态优化，总结上报。基层治理是国家治理的基石，社区是基层治理的“底盘”。作为基层工作人员，与社区居民的沟通是必做之事，更应该持续跟进此事后续，常抓不放。同时，我也会将此事处理的全过程做好书面整理和总结，上报领导，以便在领导的指引下更好地完成基层工作。

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（编辑：陈老师）