2024黑龙江公务员考试4月26日行政执法面试试题及解析（考生回忆版）

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　　2024黑龙江公务员考试4月26日行政执法面试试题及解析(考生回忆版)

　　【回忆版本一】送外卖，制定配送费，有的人点赞，有的人觉着亏本，问你怎么看?

　　【版本二】目前有很多外卖商家提高了起送价格，监管部门对其进行了处罚。有人认为对其处罚很好，有人认为不好，你怎么看?

　　【版本三】目前有很多外卖商家提高了起送价格，监管部门对其进行了处罚。有人认为对其处罚很好，因为起送价提高，就会使消费者凑单，反而吃不了食物，造成浪费。有人认为不好，因为对其处罚会影响商家盈利，你怎么看?

　　【版本四】目前有很多外卖商家提高了起送价格，监管部门对其进行了处罚。有人认为这一规定很好，因为起送价提高，就会使消费者凑单，反而吃不了食物，造成浪费。有人认为不好，因为对其处罚会影响商家盈利，你怎么看?

　　(说明：按照版本二三四的说法，核心问题就是被罚之后的支持与反对，所以参考按照内容更为详细的版本三和四来编制)

　　【参考要点】

　　近年来，外卖行业经历了前所未有的发展，成为现代都市生活的重要组成部分。然而，这种迅速扩张也带来了一系列新的问题和挑战，其中，起送价格的上涨就是备受关注的一个焦点。

　　面对这一问题，各地的消费者保护机构和市场监管部门纷纷介入，对部分商家进行了整改，认为这种设置过高的起送金额不仅加重了消费者的经济压力，而且与当前社会倡导的节约粮食、反对浪费的价值观背道而驰。

　　我觉得是这个规定和处罚一是能有助于减少食物浪费。提高起送价格可能会降低消费者因凑单而购买过多的食物，从而避免了因吃不下而造成的食物浪费。二是可以引导理性消费。较高的起送价可以鼓励消费者更加理性地选择自己真正需要的食物，而不是因为满足起送价而过度消费。

　　而认为处罚不好的观点，也有一定道理。它可能影响商家的盈利能力。处罚提高起送价的商家可能会影响其经营和盈利，尤其是对于小型或新兴的外卖商家，他们可能因此而面临更大的经营压力。也可能限制消费者的选择。如果起送价过高，可能会导致一些消费者因为无法达到起送价而放弃购买，这限制了他们的消费选择。

　　监管部门对其进行处罚的原因可能是商家提高起送价的行为涉嫌违反了消费者权益保护、反垄断或者反食品浪费等相关法律法规。然而，处罚并不是解决问题的唯一方式，也可以考虑通过更灵活的政策和教育引导商家和消费者。

　　针对外卖商家提高起送价格的问题，为了平衡商家盈利和消费者权益，同时减少食物浪费，可以采取以下更优化的对策措施：

　　1.建立灵活的定价机制，强化监管与执法：鼓励商家根据地区、时段、订单量等因素动态调整起送价格，而不是一刀切地设定一个固定的高价。监管部门应加强对商家的监管，确保他们遵守相关法律法规，不过度提高起送价格。对于违规提高起送价格的商家，可以采取警告、罚款等措施，以维护市场秩序。

　　2.推广“小份菜”选项，提供多元化的配送选项：鼓励商家提供小份食物选项，这样消费者即使达不到较高的起送价格，也能有多样化的选择，同时减少浪费。商家可以提供多种配送选项，如“立即配送”和“定时配送”，以满足不同消费者的需求，同时避免为了达到起送价格而过度消费。

　　3.优化商家激励机制，技术优化与智能推荐：政府或平台可以提供一些激励机制，如税收减免、补贴等，以鼓励商家合理设置起送价格，同时保证盈利。外卖平台可以利用算法优化推荐系统，根据消费者的历史订单和偏好，智能推荐合适分量的餐品，以减少因凑单而造成的浪费。

　　4.建立反馈机制，增强消费者教育：设立消费者反馈渠道，让消费者能够轻松报告不合理的起送价格或食物浪费问题。根据消费者反馈及时调整商家的起送策略。通过公益活动、广告宣传等方式，教育消费者理性消费，避免因为满足起送价而购买不需要的食物。提醒消费者在点餐时考虑自己的食量，避免浪费。

　　总的来说，外卖起送价格的上涨不仅仅是数字上的变化，它背后反映的是外卖行业在迅速扩张过程中所面临的种种矛盾和挑战。这需要商家、消费者、监管部门以及社会各界共同努力，寻找一个既能保障商家利益，又能满足消费者需求，同时还不造成资源浪费的解决之道。这是一个复杂但值得深入探讨的课题，也是未来外卖行业健康发展的关键所在。

　　2.(说明：不同回忆版本对于作答方向影响较大，所以每个版本单独进行的匹配，用以拓展思路)

　　【回忆版本一】现在有很多黑中介骗就业人员，就业中心现在想要在其网站在公众号上传一个防骗宣传视频，你是就业中心的工作人员，你会怎么做?

　　【参考要点】

　　作为就业中心的工作人员，为了制作并上传一个有效的防骗宣传视频，我会按照以下步骤进行：

　　一、策划阶段

　　确定目标受众：明确视频的主要观众是正在寻找工作或即将进入职场的求职者。

　　设定宣传目的：提高求职者的防骗意识，教授识别黑中介的方法，并告知遇到诈骗时应如何应对。

　　制定视频内容大纲：开场介绍就业市场现状和黑中介的存在。列举常见的黑中介诈骗手段和案例。提供防骗技巧和建议。强调正规就业渠道和服务的重要性。结尾呼吁观众提高警惕，并介绍求助和举报的途径。

　　确定视频风格和调性：选择正式但不失亲切感的叙述方式，确保信息传达清晰且易于理解。

　　二、制作阶段

　　撰写视频脚本：根据内容大纲，详细编写视频脚本，包括旁白、字幕和视觉元素等。

　　收集和制作视频素材：使用图片、图表和动画来辅助说明诈骗手段和防骗方法。

　　采访受害者或专家，分享真实经历和见解。拍摄实景演示，展示如何识别和避免诈骗行为。

　　视频剪辑和后期制作：选择合适的背景音乐和音效，增强观看体验。确保视频流畅，字幕准确，音质和画质清晰。

　　三、审核与发布阶段

　　内部审核：请同事和上级审阅视频，收集反馈并进行必要的修改。

　　法律审核：确保视频内容符合相关法律法规，不会引发侵权或误导观众的问题。

　　发布计划：确定在公众号上发布的最佳时间，以最大化视频的曝光率。

　　推广策略：利用其他社交媒体平台、官方网站和线下活动等多渠道进行推广。

　　四、后续跟进

　　监测反馈：关注视频发布后的观众反馈，及时回应评论和问题。

　　评估效果：通过数据分析工具评估视频的观看量、观众留存率等指标，以衡量宣传效果。

　　持续改进：根据反馈和评估结果，不断优化未来的防骗宣传工作。

　　通过这个视频，我们希望能够帮助大家提高对就业诈骗的警觉性，并学会如何识别和防范黑中介的欺诈行为。

　　【版本二】现在有很多黑中介骗就业人员，防骗宣传，你会怎么做?

　　【参考要点】

　　要进行一个有效的防骗宣传，以提高就业人员对黑中介的警觉性，我会按照以下步骤进行：

　　一、明确宣传目标和内容

　　目标确定：明确宣传的主要目标是提高就业人员对黑中介的识别和防范能力，减少被骗事件的发生。

　　内容规划：重点介绍黑中介的常见骗术、识别方法和防范措施。同时，强调正规渠道和法律意识的重要性。

　　二、多渠道宣传

　　线上宣传：

　　官方网站与社交媒体：在就业中心的官方网站、微博、微信公众号等平台发布防骗指南、案例分析等内容。

　　视频教程：制作简短的视频教程，讲解如何识别黑中介，并分享到各大视频平台和社交媒体。

　　互动问答：组织线上防骗知识问答，提高大家的参与度和警觉性。

　　线下宣传：

　　宣传海报与手册：在公共场所、招聘会场等地方张贴防骗宣传海报，分发防骗手册。

　　讲座与培训：定期举办防骗知识讲座或培训课程，邀请专家进行讲解。

　　合作推广：与社区、学校、企业等合作，共同推广防骗知识。

　　三、增强互动与反馈机制

　　建立反馈渠道：设立专门的反馈邮箱或电话，鼓励大家举报黑中介和分享被骗经历。

　　及时处理与回应：对收集到的反馈进行及时处理，给予受害者必要的帮助，并将处理结果公之于众。

　　持续更新宣传内容：根据反馈和新的骗术不断更新宣传内容，保持宣传的时效性和针对性。

　　四、加强合作与联动

　　与执法部门合作：与当地劳动监察、公安等部门建立紧密联系，共同打击黑中介。

　　行业自律组织：推动建立行业自律组织，规范中介行为，提高行业整体形象。

　　媒体合作：与主流媒体合作，扩大防骗宣传的影响力，提高公众的认知度。

　　通过以上步骤，可以构建一个全方位、多层次的防骗宣传体系，有效提高就业人员对黑中介的识别和防范能力。

　　【版本三】开展微课堂小程序,针对黑中介乱收费,领导交给你,你怎么办?

　　【参考要点】

　　针对黑中介乱收费问题，如果我要通过开展微课堂小程序来进行宣传和教育，我会按照以下步骤进行：

　　一、确定微课堂小程序的功能和内容

　　功能设计：确保微课堂小程序具备基本的课程展示、视频播放、互动问答等功能，便于用户学习和交流。

　　内容规划：制定一系列关于黑中介乱收费的课程，包括黑中介的识别方法、乱收费的典型案例、如何防范和应对黑中介等。

　　二、制作高质量的教育内容

　　邀请专家：邀请相关法律专家、行业内部人士等，为微课堂录制专业、权威的课程。

　　案例收集：广泛收集黑中介乱收费的真实案例，制作成教学材料，以增强学习者的警觉性。

　　互动环节设计：在每节课后设置互动问答环节，鼓励学习者提问，增强学习效果。

　　三、推广微课堂小程序

　　利用社交媒体：通过微博、微信公众号等社交媒体平台推广微课堂小程序，吸引更多用户参与学习。

　　合作推广：与社区、学校、企业等合作，共同推广微课堂小程序，扩大影响力。

　　优化用户体验：确保小程序的流畅性和易用性，提供清晰的导航和友好的用户界面，以降低用户的学习门槛。

　　四、建立反馈与改进机制

　　用户反馈收集：设置用户反馈渠道，收集用户对微课堂小程序的意见和建议，以便及时改进。

　　数据分析与优化：通过数据分析工具，了解用户的学习习惯和需求，不断优化课程内容和功能设计。

　　持续更新：根据用户反馈和新的黑中介乱收费现象，不断更新课程内容，保持微课堂小程序的时效性和针对性。

　　五、与相关部门合作

　　与执法部门沟通：与当地劳动监察、公安等执法部门保持紧密联系，及时分享黑中介的相关信息，共同打击乱收费行为。

　　法律援助：为受害者提供法律援助指引，帮助他们维护自己的合法权益。

　　通过以上步骤，我相信可以有效地利用微课堂小程序进行防骗宣传和教育，提高公众对黑中介乱收费的警觉性，并帮助大家学会如何应对和防范此类问题。

　　3.【回忆版本一】有一群人穿着比较怪异，着急参加漫展，地铁安保人员将其拦下，觉着他们有暴力倾向，然后吵起来了，群众围观导致拥堵，你是地铁工作人员，你怎么办?

　　【版本二】有一群青少年穿着奇装异服，想要上地铁，工作人员不让他们上，跟工作人员发生了冲突，你作为地铁站负责人，由你来处理，你会怎么做?

　　【版本三】有一群青少年穿着奇装异服，含有血腥暴力元素的衣服，想要上地铁，工作人员不让他们上，且工作人员发生了冲突，你作为地铁站负责人，你会怎么做?

　　【版本四】有一群青少年穿着奇装异服，血腥暴力的衣服，想要乘坐地铁，工作人员禁止其乘坐，随即青少年与工作人员发生了冲突，你所在地铁站的负责人让你来处理，你会怎么做?

　　(说明：各版本差异化不影响核心答题内容，把动漫展和暴力血腥元素、吵架、群众围观、拥堵等细节均加上，角色定位只采用地铁站工作人员，而不是负责人进行整合并编制参考解析)

　　【整合版】有一群青少年穿着含有血腥暴力元素的奇装异服，着急参加漫展，想要上地铁，地铁安保人员禁止其乘坐，随即青少年与工作人员发生了冲突争吵，引起现场群众围观并导致拥堵，你作为地铁站的工作人员，领导让你来处理，你会怎么做?

　　【参考要点】

　　面对这种突发情况，我会按照以下步骤来处理：

　　首先，我会立即赶赴现场，了解具体情况，包括青少年的人数、穿着、情绪状态以及他们与安保人员的冲突原因等。同时，我会与安保人员保持沟通，确保他们了解并遵循相关规章制度，采取适当的措施维护现场秩序。

　　其次，我会与青少年们进行耐心的沟通，了解他们着急参加漫展的心情，并解释地铁安保规定的重要性。同时，我会强调穿着含有血腥暴力元素的奇装异服不仅可能引起其他乘客的不适和恐慌，还可能违反公共场所的着装规定。在沟通过程中，我会保持冷静和耐心，尽量化解双方的矛盾。

　　为了尽快恢复现场秩序，我会建议青少年们更换符合规定的服装，或者选择其他交通方式前往漫展。如果他们需要更换服装，我会提供必要的帮助和指导，如告知附近的购物地点或提供临时存放物品的场所。

　　同时，我也会协助安保人员礼貌地请围观群众散开，确保地铁站的通行不受阻碍。在整个过程中，我会确保所有乘客和工作人员的安全。

　　在处理过程中，我会保持与领导的沟通，及时汇报进展情况，并根据领导的指示调整处理方案。如果需要，我会请求增援或特殊设备来协助处理。如果情况复杂，我会与警方或相关社会服务机构联系，以确保问题得到全面解决。

　　最后，在处理完此事后，我会总结经验教训，反思在处理过程中的不足之处，并提出改进措施，以便今后更好地应对类似事件。同时，我也会加强对地铁站内秩序的管理和维护，提高乘客的出行体验。

　　针对此类事件，我会建议加强地铁站内的规定宣传，让乘客更加了解并遵守，定期进行地铁站内的安全检查，以及着装规定的执行情况。我也会建议组织培训，提高工作人员应对突发情况的能力。

　　总之，我会以积极的态度和有效的方法来处理这一突发情况，确保地铁站内的秩序和安全。

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（编辑：华图喻老师）