2013年湖北公务员面试每日一练（6月20号）

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　　【湖北2012年面试真题】假如你的下属与你的领导发生了冲突，后发现是因为你因为工作没有及时汇报，问你该如何处理？

　　【解析】：这是一道人际沟通题，涉及两个维度：领导与下属，跟两者的关系都要处理好。

　　【参考答案】：

　　因为我的工作没有及时汇报而导致我的下属于领导发生冲突，我有不可推卸的责任。对于这件事情，我会采取以下几步处理：

　　第一，我会与下属进行够沟通，将他们起冲突的原因了解清楚，是领导误会了，还是下属态度不好，或者是工作还有没处理好的地方等等。

　　第二，我会本着以工作为重的原则，与下属一起，把还没做好的工作做好；然后将工作进展、工作思路等整理清楚，准备向领导做进一步的详细汇报。

　　第三，我会找个合适的机会跟领导沟通，将工作的内容和进度向领导汇报，并向领导承认错误，是自己没有及时汇报工作，不是下属的错误，希望领导了解。并代下属向领导道歉，就算不是他的原因，也不应该跟领导起冲突。

　　第四，要和下属进行交流，在和领导汇报工作的时候，要虚心接受向领导请教，有不一致的地方要协商讨论，领导不理解的地方要耐心跟领导解释，不能与领导产生冲突，要学会待人处事的方法。当然，也要说明这次错误是因为自己造成的，肯定下属的工作能力，以后工作中注意交流沟通，这件事情只是小事，不要有情绪，已经跟领导解释清楚了，鼓励下属更加积极地投入工作中。

　　对于这件事情，我要积极反省总结。因为自己的错误造成下属和领导的冲突，说明自己在工作中存在失误，在下属的管理方面存在不足。

　　在今后的工作中，我会积极主动与领导沟通，制作完备的工作的计划，将工作进程和内容及时向领导汇报。在日常的管理工作中，不仅要帮助下属提高业务能力，还要培养他们交流沟通的能力，以提高他们的综合素质，管理好团队，更好地合作。

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