2013年湖北公务员面试每日一练（6月26号）

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　　【湖北2012年面试真题】你是信访办工作人员，你的单位有几个老干部上访静坐，起因是待遇政策没有落实，要求面见局长，而局长正在开一个紧急的会议，你应该怎么做？

　　【解析】：这是一道常规的上访类题目，但还有一个关键是“老干部”，对于他们要考虑健康等问题。

　　【参考答案】：

　　信访制度是维护社会稳定运行的重要制度，但上访反映问题，应该遵行相应的程序，不应影响社会秩序，老干部上访静坐如果不能给与及时劝导制止，会造成不良的社会影响，我会立即采取有效措施疏导这次事件。

　　首先，老干部静坐上访违反了相关政策，应给与说明，同时请他们起身前往信访办公室通过正规渠道放映问题。局长正在参加会议，可能无法立即听取他们反映问题，请老干部相信我们的工作人员，先将问题详细放映给他们。他们将认真做好记录。如果老干部不听取建议，执意静坐，则派出工作人员仔细照顾，以免老干部身体不适发生突发事件，同时联系其家人亲属，帮助疏导劝解。

　　其次，尊重老干部的知情权，只要领导会议不属于保密性质的会议，告知领导开会的时间，预计回到单位的时间，如果不久能回到单位，则请老干部在办公室耐心等待，由工作人员做好所反映问题的记录。如果是在外地出差开会，无法及时赶回，请老干部给予理解，询问是否将问题反映给工作人员，或是改日再来反映。总而言之，耐心给予解释，避免矛盾进一步激化。

　　再次，通过短信将该事件告知局长，使得局长在会议结束第一时间了解到相关情况，待领导会议结束，通过电话详细告知事件进展。为局长提供参考，同时电话联系老局长原单位的相关负责人，仔细询问待遇落实情况，调查老干部反映的情况是否属实。如果在本人职权范围内，则予以积极解决，避免局长亲自该问题。如果超出本人职权，则做好全面记录，为局长工作提供参考。

　　最后待局长回到单位，协助局长解决这次老干部静坐上访事件，争取事件取得圆满结局。

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