2020湖北事业单位考试面试模拟题：高额服务费

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　　2020湖北事业单位考试面试模拟题：高额服务费

　　近来，有不少金融消费者反映部分金融平台的实际贷款利率与平台宣传利率不符，同时仍有一些平台收取各种费用，经过测算实际利率甚至超过最高法规定的民间借贷利率最高档36%的红线。对此，请谈谈你的看法。

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　　【思路】

　　1.概括话题，给予否定评价。平台的这一行为也是向我们展示了网贷行业的一块黑布，也触碰到每个借贷者的神经。类似事件的曝出和发动机漏油一样，让收得不明不白的服务费令人担忧，背后带来的危害确实让人吃惊。

　　2.结合实际，分析“高额服务费”的危害。

　　(1)此种做法严重侵害了消费者权益，打击了消费者的消费热情;

　　(2)此种做法也让商家在消费者眼里的品牌信誉度急剧下降，对品牌的建造及日后的市场发展都抹上了不可消失的阴影;

　　(3)此种做法背后并没有法律支撑，因此市场的收费乱象也增加了政府对市场的调控及管理难度，也让群众质疑政府的监管能力，让政府的形象大打折扣。

　　3.结合实际，分析“高额服务费”的原因。

　　(1)作为消费者并没有过强的法律意识，消费时不留意消费清单，即使发现当中可能存在问题，也抱有侥幸心理得过且过，没有追求商家的责任;

　　(2)商家过于追求金钱利益，没有将消费者放在企业经营的首要位置，而是钻了法律的漏洞，不断设法榨取消费者;

　　(3)政府在管理市场的过程中，监管不到位导致没有及时发现收费乱象，同时消费方面的法律法规还不够健全，因而造成此次消费恐慌。

　　4.结合实际落实。

　　(1)政府应强化立法，将金融方面的立法及时更新，建立“黑名单”制度法制化，在更广大范围、更广空间、更高层次发挥出更强大的威慑力。

　　(2)市场监管部门、金融有关部门应加大监管力度及提升违法成本，及时查处滥用金融消费服务行为,情节严重的一律处以罚金或吊销营业执照，倒逼金融消费服务规范化、合法化。

　　(3)企业也要加强自律,加强职业责任感与社会责任感，不要通过欺诈、欺瞒消费者来盈利，要将消费者的满意度、体验感放在首要位置。

　　(4)消费者要注意收集相关证据,咨询清楚消费贷款的相关信息,不要随便签合同,“关于金融消费,要问清楚有哪些服务和收费,问清楚后,将其落实在书面合同上,要留痕,一旦出现问题可以提起诉讼进行维权”。