湖北事业单位面试模拟题：调解双方纠纷问题时发生突发情况

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　2021年湖北事业单位面试模拟题：调解双方纠纷问题时发生突发情况

　你是一个执法民警，调解双方纠纷问题，有一方因为激动突发心脏病，你怎么办?

　　【主要测评要素】协调应变能力

　　【审题分析】

　　1.题型识别：突发事件处理。

　　2.切入点分析：角色定位：执法民警。需要解决的问题：调节纠纷问题，一方突发心脏病。

　　3.答题思路：表明态度，以人为本，解决题目中出现的问题，总结反思。

　　【参考解析】

　　作为执法民警，面对执法过程中出现的这种状况，如果不及时妥善处理，会直接危及群众的生命安全，造成严重的后果。具体我会这样做。

　　第一、我会在第一时间停止调解纠纷，迅速拨打120急救电话，向急救中心告知现场的具体情况，告知这名群众的发病症状以及具体位置，以便救护车迅速赶往事发地点，避免贻误诊治时机。同时与指挥中心取得联系，请求同事协助。

　　第二、我会立即疏散周边的围观群众，保证患者周围的空气通畅。同时向身边的人民群众寻求帮助，询问他的亲友是否在场，如果亲友在场的话，可以向亲友询问是否有过往病史，有无随身急救药物，如果有急救药物可以先让患者服药，缓解症状。如果亲友没在身边，我也会在身边的群众中寻找医生，来提供一些急救措施，缓解症状，等待救护车到来。

　　第三、救护车到来后，我会请同事送这位患者前往医院就医，在前往医院的路上，联系到患者的家人，告知具体状况，做好解释安抚工作，前往医院进行陪护。

　　第四、我会继续投入到执法中，向纠纷的另一方了解具体情况，做好笔录，并且留下联系方式，告知待患者出院后联系他调解纠纷，请他耐心等待。

　　最后，总结此次执法经验，在以后的执法过程中，在严格遵守执法规定和执法流程的前提下，多去关注矛盾双方的情绪和身体状况，避免出现意外事故。

　　【思路总结】

（编辑：trh）