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　　“全国消协智慧315”平台上线

　　本报北京3月16日电(记者齐志明)记者从中国消费者协会获悉：“全国消协智慧315”平台(以下简称“消协315平台”)于3月15日上线试运行。该平台上线标志着全国消协组织有了统一的受理投诉渠道，为消费者反映日常生活中遇到的消费问题提供方便。

　　消费者可通过手机扫描二维码、微信搜索“消协315”小程序、登录网址(https://315.cca.org.cn)进入消协315平台进行投诉咨询。经营者可登录网址(https://315.cca.org.cn)申请入驻平台进行投诉和解。

　　据了解，通过互联网、数字化、人工智能技术，消协组织实现对消费者投诉的在线受理、在线分办、在线和解、在线调解、在线反馈，消协组织、经营者、消费者三方在线互动，促进投诉便利化、信息透明化、处置快速化。

　　下一步，消协315平台还将结合试运行的情况，优化和丰富平台功能，进一步完善投诉信息公示，开发智能辅助决策和投诉协作共治等功能模块，更好满足新时代广大消费者的维权需求。

　　《 人民日报 》( 2024年03月17日 04 版)

　　(责编：郭婷婷、张沛)

　　原文标题：“全国消协智慧315”平台上线

　　文章来源：“http://hb.people.com.cn/n2/2024/0317/c192237-40778053.html

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（编辑：华图喻老师）