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2019湖北三支一扶面试技巧:答题要做到换位思考

2019-07-09 10:18 湖北三支一扶考试 https://hb.huatu.com/湖北三支一扶考试群 文章来源:湖北华图

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  考生在三支一扶面试答题的过程中需要做到换位思考,认真审题之后要做到沟通内容的有效性。那么具体应该怎么去做到呢?请看下面的技巧讲解。

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  换位思考的意思就是要清楚沟通的对象想听什么,不想听什么,避免“站着说话不腰疼”,真正和沟通对象共情。譬如例题, “你在市财政局工作,你单位同事老王工作了十多年了,平日里工作脚踏实地,同事们对他的评价也很好。最近来了一个新领导,工作上有新理念和新方法,开展了工作改革,老王不是很适应,领导为此批评了他,老王为此产生了消极情绪。你作为他的同事,打算怎么劝解他,请模拟一下。”

  这种现场模拟的出题形式在面试中出现频率高,重点考察考生的沟通能力。面对这种题目,必须要抱着豁出去的心态,还原真实说服场景。首先,明确咱们的说服目标是什么,从题目中“老王为此产生消极情绪”可以看出来目标是让老王从消极情绪中走出来,适应领导风格,进而踏踏实实工作。

  其次,开始模拟,真正模拟时,可能会有说教式引入“老王,你这不行啊,领导毕竟是领导,咱们不听也得听”,也可能有直接式引入“老王,听说你不能适应,还被领导批评了?”,这两种形式,各位考生体验一下,你作为老王会有什么感受。

  要想老王舒服,第一步要更自然轻松的引入,如“王哥,您有丰富经验,我这里有个问题想向你请教一下,咦,最近怎么看你心情不好?新领导来了,我们的工作确实更有挑战性了呢”,称呼方面面对你有资历的老同事,哥、姐最能拉近距离了。

  那第二步就是充分换位思考的基础上理解他,迎合他的心理或想法,新领导来了,无论对谁都需要一段时间适应,类似这样的表达都可以。

  第三步就是情理结合说服,动情方面就是表达你的真情实感,如对老同事想法与能力的肯定,多说发自肺腑的好话听;说理方面,因为是老同事,你可以说“你要是不适应的话你让领导怎么看,其他同事怎么看”这样反面的话语吗?显然没给老王面子,没顾及到他身份,既然反面不好,那咱们就正面说利,如适应新领导的利和单位改革的利,这些利既有对他自己的,也有对单位的,如与时俱进,示范带头,领导好帮手,提高效率等等,各位考生结合利弊分析就对了,在说利还是弊,你要结合身份哪种更让人舒服,更有效果。

  第四步,你不能说完了就说“其他的我也多说了”,留一堆疑惑给他,还是要提出对策解决疑惑,不过,人家是老同事,应该是有不少主意或想法,你只要相信他能做好就可以了,提建议不提或适当提都可以,注意度。

  第五步,一定要善始善终,巩固效果,自然收尾,生活场景化或工作场景化的都行。

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    (编辑:华图喻老师)

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