最后，我们可以在办事大厅中公示我们的工作流程以及主管部门和人员、常见的政策问题解答等，让群众有问题能够找到具体负责人员。这样群众办事情会更方便，我想也不会再影响我的工作了。

5.农村在修公路时因为赔偿问题发生纠纷，群众闹事，其中有你的一个亲戚，你作为村长，你怎么做？

【参考答案】 首先，我会及时赶赴闹事现场，了解具体情况，让大伙先冷静下来，安抚大家的情绪。

其次，我会让我的亲戚先离开现场，不要聚众闹事，然后劝说大家先回去，赔偿问题要相信政府、相信法律。同时让群众选出代表来说明情况，并根据具体情况做出不同的处理。如果是群众对赔偿的有关政策和法律不了解而产生误解，我会晓之以理，动之以情，向群众说明情况。如果是因为个别人对赔偿不满，可以单独做工作。如果是大家对赔偿不满，我会承诺向上级反映，给大家一个满意的答复。

这个事件给我的启示是群众利益无小事，我们在做工作的时候一定要更加细致耐心，在法律和政策框架内最大限度地维护广大群众的切身利益。

　　更多内容请继续关注 湖北人事考试网 公务员考试 公务员考试网 公务员考试培训课程