1.对于公务员难当你怎么看？

　　【题目类型】综合分析社会现象

　　【考察能力】综合分析能力，考察考生是否能够客观全面的看待问题，能否理解题目的本质。

　　【参考解析】

　　在我们国家能当公务员即是光宗耀祖之事，学而优则仕，十年寒窗无人问，一朝为官众人知，等这些话无不显示在中国官本位的突出地位。曾几何时，人们对公务员的理解都是工作稳定，福利待遇优厚，社会地位极高。而且因为拥有某种特定公共权力即使不违法寻租，也可以利用其身份占据更多社会资源和社会地位，比如说养老工资等。每逢节假日都会收到各种礼金礼卡，受邀参加各种宴会等，只有公务员的身份能享有的特权是其他社会成员所不具备的。然而这并非是合理的，并非是正常现象。因此在2013年中央纪委等部门出台了一系列禁令。这些禁令的出台一方面让很多官员的灰色收入减少，另一方面也对官员的约束越来越多，所以让很多价值观念本来就有偏差的少数官员会觉得公务员越来越难当，但是我们必须认识到手中握有的权利越大，自然要承担的责任也应越大。只有权责相当才能平衡，从而促使公务员更好了解自己的职责，更好的为国家为社会做出贡献。

　　所以我认为这些禁令的出现并非是让公务员越来越难当，而是让不该有的“官本位”回复到“社会本位”。这些禁令的出现并非与他们过不去，而是为了建立一支清正廉洁、高效勤政的公务员队伍。公务员是人民的勤务员，是为公共事业、社会大众的服务人员，要求这个群体的人恪守原则、杜绝腐败、无私奉献本是情理之中，而认为公务员越来越难当的人、不习惯这种官场生态的人，也自然会被淘汰。而真正剩下的人才是社会所需的真正的公务员。

　　另外我们还应该认识到，“禁令”中关于单位福利的规定，应当是针对那些违规违法发放的财物。而目前在不少地方一些单位连最为基本的福利也受到影响，很多地区连续几年工资未涨，而在当今快速发展的社会中，本就两袖清风的普通职员，生活质量就更难保障。这种现象依然值得我们反思。

　　总而言之，享受一切该享受，这是权利;禁止一切额外福利，这是制度。如果将所有待遇都一刀切也不符合常理，违背了党中央下达禁令的初衷，所以各级地方政府也要根据当地的实际情况，切实落实好各项规定。并且同时接受民众监督.从而更好实现高素质团队的构建也同时服务好我们的民众。

　　2.你单位组织联欢活动，请问你怎么组织？

　　【题目类型】组织管理

　　【考察能力】组织管理能力及信息获取能力的考察。主要考察考生做事能力，是否有规划、有条理、是否能够利用已有资源合理完成工作。

　　【参考解析】

　　组织单位内部联欢活动，首先我会跟领导做好沟通，确定我们联欢活动的主要形式，内容及规模预算等。根据现有资源为单位同事及领导组织一次性价比最高的活动。另外跟以往做过类似活动的同事请教一些经验，收集一些效果较好的活动形式和节目。有了整体的思路以后就着手开展组织工作：

　　第一我会根据单位办公的情况，选取非工作日的下午来做这场活动，另外联欢会的场地也应根据单位参与人数的情况来确定。一方面要注意音响效果；另一方面要注意场地大小符合规模。

　　第二我会通过多种途径选取符合联欢内容的节目，对节目选择要注意形式上要有娱乐性、内容上要积极阳光、具有一定教育意义。类型上语言类及非语言类的节目相结合。报名方式可以采取推荐报名、指定报名、自愿报名相结合的方式，鼓励各个部门配合我们做好这次联欢活动，并在征集节目的同时也提供一些奖励措施，鼓励大家做好节目的编排。

　　第三对于联欢活动的具体流程及细节，为了达成更好的效果，要做好两套备选方案，以免有突发事件的时候也可以更好的将活动进行下去。流程中语言、非语言及游戏互动等环节，做好顺序安排，同时邀请部门领导进行讲话，带动联欢高潮。同时对于组织此次活动的工作人员要进行科学分工，做到专人有专责，以保证活动的正常开展，主要工作可以分成三个部分，包含筹备小组、演绎小组、接待小组。筹备小组主要负责对于音响设备、服装道具、礼品采购、茶点饮料、邀请函发放、座次安排等。演绎小组主要负责节目的选拔和彩排演练以及主持人的选择和串场。接待小组主要负责现场秩序的维护、对于领导的接待等后勤保障工作。

　　第四活动开展前要对场地进行布置，并且做出宣传展报，让更多的同事有兴趣参与进来，带动大家的积极性和参与热情。联欢会的开展过程中要注意不要过度生硬、刻板、机械的进行，过程要更为灵活自然，让所有同事们都可以在放松的同时观看到更多好的节目。做好后勤保障工作，给大家带来一场真正愉悦身心的联欢。

　　第五，我们可以组织根据现场的情况，组织大家同唱一首歌，比如说单位的标志性的歌曲，脍炙人口积极向上的歌曲可以引起大家的共鸣，从而也增强单位的凝聚力和向心力。

　　第六联欢活动结束后要打扫场地，归还设备。把联欢会当中最精彩的图片收集起来并编辑软文，发放到单位的网站或者内部共享群，方便同事们观看和回忆。

　　3.你作为书店负责人，有一位顾客来找书，突然停电，请问你怎么办？

　　【题目类型】应急应变

　　【考察能力】考察考生面对突发事件的处理能力以及对处理问题的轻重缓急能力

　　【参考解析】

　　作为书店负责人，保持书店的正常经营和服务好顾客是最基本的要求。

　　在顾客来找书时突然停电，屋里变得非常的暗，这时不但不能通过电脑的查询系统帮忙查看书籍的存放位置和是否有货，昏暗的光线下也无法直接从书架上去寻找。这个时候，我会在安抚顾客的同时，迅速查看情况。

　　如果通过检查发现，是电路跳闸了，我会迅速的处理，使书店的电路恢复正常，然后帮助顾客查询书籍的存放位置，如果暂时无货，在征求顾客意见的基础上，我会及时联系调货，争取把书尽快送到顾客手上。

　　如果通过检查发现，电路正常，那么可能是临时停电，这是可以根据以往的停电经验来判断一下停电的时间，并告知顾客可以在哪个时间点过来，并保证在顾客过来时，把顾客所要的书籍给找好，直接交给顾客。

　　如果根据以往经验，发现这次停电的时间点与以往不同，可以通过电话联系电力部门，询问停电的大致情况，如果停电的时间很短，则可以让顾客稍等，如果停电的时间较长，让顾客留下联系方式，等来电之后，电话告知顾客。

　　总之，让顾客满意，是书店的宗旨。同时为了书店的长期发展，我也会考虑备用发电设备，以备不时之需。

　　4.在工作中同事对你产生误解，你应该怎么做？

　　【题目类型】人际沟通

　　【考察能力】人际沟通能力，主要考察考生是否能够通过恰当的方式解决人际沟通的障碍。

　　【参考解析】

　　处理好与同事之间的关系，是工作正常开展的前提和基础，也有利于整个单位和谐工作氛围的形成。

　　如果在工作中，同事对我产生了误解，我会认真的反思，及时的处理，尽快消除误解，恢复融洽的同事关系。

　　我会在下班时间或者周末，邀请同事一起吃顿饭或者喝杯咖啡，在相对和缓的氛围中，了解同事对我产生误解的原因。

　　如果是因为我沟通不到位，致使同事不了解情况，产生了误解，我会向同事致歉，在谈笑中向同事解释清楚，并在以后的工作中注意增强自己灵活处理问题的思路和能力。做到具体问题具体分析，增强沟通技巧，把握好沟通时机，借助便利合适的沟通媒介，做好与同事的及时沟通，保持融洽的同事关系。

　　如果通过了解，发现确实是我在工作中存在着考虑不周的情况，我会向同事表达感谢，并认真听取同事的建议，及时的予以改正。同时我也会以此为戒，增强自己的系统性思维和全局意识。就像这次，虽然我的初衷和想法是好的，但是由于并没有从全局出发，和单位的整体思维和流程不匹配，只考虑到本职岗位，没能站在全局的角度看问题、想办法、做决策。

　　通过这件事，也提醒我在以后的工作中，要注意与同事之间的及时沟通和交流，多听取同事的建议，并注意增强自己的全局意识和灵活处理问题的能力，在融洽的工作氛围中更好的完成工作。