政府网站“万能回复”不止是懒政表现

　　“旧闻”改改领导名字,就成了新闻；敏感新闻“周末见”，让公众猝不及防；“我们会尽快为您处理的”，竟成互动回复“一招鲜”……一些基层政府网站信息发布频曝乱象。记者调查发现，政府网站，尤其是基层政府网站在运行维护及信息发布方面，存在诸多问题。（9月18日新华社）

　　在人人都是“麦克风”的网络时代，政府网站已成为民众了解公共信息、表达诉求的重要渠道，而一些基层政府网站信息发布频曝乱象，实际上贬损了网站效能，砸坏了政府网站的招牌。

　　政府网站不是充当门面的道具。试想，如果民众浏览网站，看到的老是“大天窗”与过时消息；民众网络咨询或求助，获得的却总是“一招鲜”回复，那么难免让民众对政府工作效率与为民诚意产生质疑，也让民众反映问题的热情大大降低。这不仅浪费政府公共资源，更有损政府为民亲民的良好形象。

　　政府网站乱象频生，实际上是一面镜子，照出了诸多问题。类似“我们会尽快为您处理”的“万能回复”，似乎可证明有关人员未认真倾听群众的呼声，就习惯性地打着官腔拿着“万能回复”来糊弄民众。这岂止是懒政所能诠释的，简直就是藐视群众利益或理政无能之惯性使然。当然，也可能与相关领导认识偏差有关，认为政府网站就是一个“花架子”，对网站建设不热心，缺乏考核问责制度等。事实上，如果工作人员多一份责任心，如果相关领导真正关心政府网站建设并建立严格的考核评价机制，基层政府网站就不会沦为“花架子”或“僵尸”。

　　众所周知，我国政府信息公开条例明确规定，涉及公民、法人或者其他组织切身利益的信息应该主动公开，并以便于公众知晓的方式公开。不少政府部门之所以将一些新闻发布选在类似“周五”这样的微妙时间点，是因为意在减少关注度，并在随后的周末被消解、淡忘，从而缓解政府部门的舆论压力。这种政府“不发布不行，发布又担心”的鸵鸟心态，往往造成“政府公信力受损”的不良结果。

　　按理，既然开通了网站，相关基层政府理应及时更新信息、诚恳回复民意，让网站当好民意的连心桥。当下，出重拳整治基层政府网站忽悠民众的乱象，已显得刻不容缓。除对如何管理、用好网站做出周到的制度安排，建立相应的监督机制外，更应对敷衍民意的情况进行严格问责。唯有如此，才能真正提高公仆们的服务意识与危机意识，提高政府网站效能，让政府网站真正成为民众欢迎的民心工程。

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