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　　在公务员面试考试中，经常会出现自我认知与岗位匹配方面的试题，而在这类试题中，又会有一种被称为"法理情"冲突型的试题，常常让考生感觉困难。这类试题一般是这样的：

　　1.你是药检部门工作人员，负责新药审批这块，有一和你很要好的同学是在涉药企业工作，想让你透露点消息，并给你咨询费，问你要怎么办？（2010年11月28日福建省省属药检事业单位面试）

　　2.你去查某单位的公积金情况，结果他们的负责人是你的好朋友，说他们单位有问题，他要你睁一只眼闭一只眼，你怎么办？（2011年4月23日湖南省公积金管理单位面试题）

　　我们会看到这类题目往往设置的情景是，你需要执行某项公务、作出某些决定、查明某种事实、在这个过程中，某个跟你有密切关系的人出现，希望你能给予帮助、偏袒、照顾，一方面是自己的工作职责，一方面是亲朋好友的人际关系，在这种两难之下，问你如何处理。

　　回答这类试题，考生容易犯两种错误，一是将情景中出现的上门找你的这个人不作分类的，一律定性为就是要找门子、托关系、走后门，干违法勾当的人；二是态度强硬，雷声滚滚，绝对不、坚决不会，对来人大加斥责，缺乏理解，不展现温情。至于说那种只要有人找，便立刻倒向对象的选择，基本不会有考生选。

　　这类题目的回答策略是：阳光假设，坚持原则，有灵活性，展现温情。

　　譬如第一题，要好的同学想让你透露消息，可能只是对我们药检工作的程序内容不了解，对社会上的一些谣言偏听偏信，主观以为没有内幕消息就很难通过新药审批，那么作为工作人员，我们应该及时充分的进行解释，告知办事流程，消除企业的顾虑和疑问，对于企业的需求，在法律和政策范围内，我们会做好服务工作。

　　第二题，如果单位负责人说本单位有问题，那么是否真有问题呢？不一定，作为调查人员，有一分事实、说一分话。不可贸然下定论。这是公务员的基本素质，重事实。如果经过调查，负责人所认为的问题并不存在或只是细微的问题，并不违背法律纪律，那么我们应当充分沟通，消除顾虑，对于他们工作中不足之处，提出建议，帮助他们完善。

　　如果经过调查了解，确实发现对方有问题或有求于己的内容是有悖法律和工作职责，应当坚持原则，不可徇私舞弊，狼狈为奸。这个态度要鲜明。

　　最后，在坚持原则的基础上要展现灵活性和温情，主动沟通，说明解释工作的职责要求和法纪的严肃性。如果对方确有困难，应在法律政策的范围内，积极提供帮助解决，做好情绪安抚，晓之以理，动之以情。在今后的工作中，也应互相配合、支持，不带歧视，化消极为积极，变被动为主动。

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