2011村官考试:争议的解决和法律责任
2012-01-05 19:39 湖北公务员考试网 http://hb.huatu.com/ 作者:湖北华图 来源:华图教育
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1.争议解决的途径
根据我国《消费者权益保护法》的规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(1)与经营者协商和解。
(2)请求消费者协会调解。
(3)向有关行政部门申诉。
(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
(5)向人民法院提起诉讼。
2.法律责任
根据经营者损害消费者合法权益的性质、情节和危害程度,经营者应依法承担相应的民事责任、行政责任和刑事责任。
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(责任编辑:湖北华图)