1.政府推出网络平台办事，但是大家依然还是到办事大厅来，问原因和对策。

　　【参考答案】 政府推出网络平台办事，但是大家依然还是到办事大厅来，究其原因主要有以下几点：第一，人们长期形成的固有习惯使然，对于网络等新兴科技办公模式的接受还需要一定的时间来接受和适应；第二，对于网络平台办公模式的宣传不到位，使得很多人无法获知其优势；第三，鉴于网络平台办公模式的初步推行期间可能存在一定时间上的迟滞性，暂时无法像现场咨询那样获得立即回复。

　　建议采取以下对策：第一，设计针对网络平台办公业务的调查问卷，选取对象进行调查，总结阻碍网络平台办公业务推广的原因并进行针对性改进；第二，针对网络平台办公使用对象进行相关技术等基础性培训，做到网络回复及时有效，定期对用户进行跟踪反馈调查，简化缩短网络审批流程，让用户充分感受到网络平台办公的时效性和便捷性；第三，加大对于网络平台办公的宣传力度，在办事大厅门口处设立专门咨询引导台，向群众提供网络平台办公业务的介绍和咨询工作，同时配发网络平台办公业务介绍手册，还可以赠送小礼品的方式来积极推进网络平台办公业务的开展。

　　更多内容请继续关注 湖北人事考试网 公务员考试 公务员考试网 公务员考试培训课程