2012年国家公务员考试广东海事局面试真题（2月22日上午）

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　　面试之前先会发一篇材料，阅读材料时间10分钟

　　【考察形式分析】：沿用了去年国考大量使用的材料题形式，但题型侧重发生变化，题型主要在于解决问题，第1题在于做事，即组织管理类题;第2，3题是组织管理类与人际协调类综合考察;第4题侧重在于人际沟通;在回答材料题时，内容一定要结合所给定的材料背景。

　　材料分4段，材料大致内容：

　　第一段说张勇做了两年大学生村官后考上城管支队的公务员，在他的管辖区有施工队在施工，有很多垃圾、噪音，小区里还有工业园区。

　　第二段讲述领导外派了一个名叫李佳的同事前来协助加强城管工作。

　　第三段讲述工商、卫生、城管三个部门组成联合调查组对该辖区进行食品安全检查。

　　第四段讲述城管清理无证小摊贩，对居民日常生活起居造成不便，因此，居民反映城管在盲目执法。

　　问题：

　　1、 领导要张勇去城管对辖区的垃圾及噪音做一个摸底调查，为领导提供参考依据，问如果你是张勇，该如何组织这次调查?

　　【考察能力】组织管理能力，如何做好调查工作，做事情的先后逻辑性

　　【思路分析】调查人员，调查对象，调查方式，调查控制，控制报告

　　【答题思路】

　　[1]. 调查对象涉及施工队，小区居民以及工业园区相关负责人;针对不同的调查对象采用不同的调查方式，如施工队，暗访的方式;小区居民，采访的方式;工业园区，访谈的方式;且组织好调查小组，如采访人员，访谈人员，数据分析人员;

　　[2]. 在整个调查过程中，做好调查事务控制，做好指导，确保调查顺利进行;

　　[3]. 调查结束之后，形式调查报告，报告内容需要包括具体性存在的问题以及解决方案;

　　2、 张勇和李佳是同事，李佳是领导派来加强城管工作的，如果你是李佳，该如何做这个工作?

　　【考察能力】人际协调能力+解决问题能力

　　【思路分析】讲究团队协调，符合做事的程序;

　　【答题思路】

　　[1]. 先了虚心向同事了解实际情况，并说明来意，共同解决当地问题，希望起合作，解决问题

　　[2]. 可以根据张勇提出的问题提出解决的方案，并与张勇一起探讨，求同存异;

　　[3]. 在方案实际操作过程中，协助张勇，一起完成任务;

　　[4]. 工作完成之后，向领导汇报工作，并真实说明同事张勇在工作过程中表现;

　　3、 工商、卫生、城管三个部门组成联合调查组对该辖区进行食品安全检查，领导派你去协助工作，你该怎么办?

　　【考察能力】人际协调能力

　　【思路分析】团队协作、意见求同存异

　　【答题思路】

　　[1]. 了解各部门的分工职责，以及向调查组负责人明确自己的特长以及所能承担的工作;

　　[2]. 工作过程中，遇到需要解决的问题及时向三个部门的负责人进行工作对接并向调查负责人进行汇报，及时解决调查中的问题，如意见不一至，采取求同存异的原则，确保调查工作顺利进行;

　　[3]. 调查工作完成之后，认真总结，提升，且形成自己的工作报告及经验所得。

　　4、城管清理无证小摊贩，对居民日常生活起居造成不便，，居民反映城管在盲目执法，对此你该怎么办?

　　【考察能力】解决问题+人际沟通

　　【思路分析】了解问题真实性+操作措施不违背原则，注意此题没有指明身份，可以墨认为准公务员;

　　【答题思路】

　　[1]. 了解情况真实性;

　　[2]. 针对问题情况提高解决的措施;此问题解决可以从以几思路进行：一方面向城管部门建议加强对老城管工作人员的执法意识的培训;第二方面是建议加群众沟通渠道，实时了解执法情况，以便及时控制;三是如果同事出现此种情况，实时进行提醒;四时针对无证小摊贩可以采取什么样的管理措施，如分区管理等。

　　[3]. 今后工作过程中，会依法办事，依法解决群众需要的问题;

　　【说明】整个答题过程只给出答题思路分析，答题内容需要学员根据材料内容来填充答题内容，这样的话，整个答案才会有血有肉，突显个性化。

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