2016-01-26 17:17 公务员考试网 https://hb.huatu.com/
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世事洞明皆学问，人情练达即文章。人际沟通，既是面试题中的常客，又是工作中必须妥善处理的一类关系。和领导、同事、下属、兄弟单位、群众保持良好的人际沟通，会提高整个工作的效率，营造和谐的工作氛围，绝对是上上之策。但面试题中的情况往往非常糟糕，不仅领导批评，还要面对老同事的排挤、下属的议论、群众的围堵，更有甚者，要从两难境地中作出选择。那么，小编就告诉你，如何轻松破解人际沟通题中的两难抉择。
【例】领导上班玩偷菜游戏，你看见了举报吗?
抉择一：坚决举报党。
坚决贯彻执行八项规定和六项禁令，对于上班时间内的一切慵、懒、散行为严重问责，即便是领导也无例外。
抉择二：不能举报。
领导是上级，我们必须无条件尊重和服从。相信领导只是偶尔为之，作为下属只当是不知道，让领导自己认识到问题的严重性加以改正自身的行为。
很明显，这是一道两难选择题。以上两个抉择都存在一定的道理，但又有不合理之处。究竟如何处理呢?这里有两个参考答案，我们进行一下对比：
【参考解析一】
相信在工作中，上班时间玩偷菜等游戏肯定是极少的事情，而领导有严格的组织纪律性和崇高的思想认识，绝不会犯这种低极错误。如果万一遇到领导玩偷菜游戏，我会这样想这样做：
一、我相信领导玩游戏肯定是为了劳逸结合、改变思维、放松心情，为接下来的工作投入更多的精力。
二、领导每天都要比我们处理更多的烦杂的事务，工作间隙玩玩游戏，放松放松心情是人之常情，我会以平常心来对待。
三、在以后的工作中确实碰见领导上班时间玩游戏，我会以其它方式打断，比如说找领导汇报汇报工作，与领导谈谈工作中的事情，聊聊天等，换种方式让领导放松。
我相信我的领导不会因为玩游戏而影响工作，所以我是不会举报的。
【参考解析二】
对于题目中的情况，我会本着单位利益第一的原则来处理该件事情，我采取的是不举报。
原因主要有以下几点：
一、我相信我们领导只是偶尔为之，不会因为该次玩游戏而影响到他的正常工作。作为一个普通人，我们也会给其机会，领导同样也是如此。
二、领导所肩负的责任重大，日常工作繁重，我相信领导玩游戏只是为了放松自己的心情，为后期的工作投入更多的精力。
三、举报措施的最终目的不是惩罚，而是为了让单位内部形成良好的工作氛围。如果采取举报的措施，一是会损害领导的权威，二是不利于该制度在单位后期的实施。
基于以上三点，所以我采取不举报的措施，但这并不意味我应该完全不管。如果真的在现实生活中碰到领导玩游戏，我会采取其它方式打断，例如向领导汇报工作、谈谈工作中的事情，换种方式让领导放松。
作为我个人而言，也应该“见不贤而内自省”，在以后的工作中，我会认真做好本职工作，在上班时间坚决不玩游戏、做与工作无关的事情，将上班时有限的精力投入到为民做实事中去。
对比之后会发现，解析一过于溜须拍马，不太符合真实工作中的情况。解析二相对较好，首先制定原则是单位利益至上，无论是举报还是不举报都是围绕着原则出发;其次，换位思考，从领导的角度剖析偷菜的原因;再次，提出相应的对策，作为下属尽到善意提醒的责任;最后，从自身出发谈原则纪律性。
所以，当大家在面试中遇到两难抉择时，一般不轻易选择，通常是先制定规则或标准，一切行动都是围绕这个事先确定好的原则或标准出发，做到有据可依、巧妙化解。小伙伴们，你们学会了吗?快去多多练习吧。
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