国家公务员面试试题及解析——海关系统（5）

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【1】视频记录仪在投入使用中，存在以下问题，有的表示使用不熟悉，有的反映电池不耐用，有的反映使用制度不健全，你怎么办？ 

参考解析：
视频记录仪的使用，对于工作的顺利开展起到了必不可少的作用。它可以有效记录工作，有助于我们后期核查，是工作的必需品。在使用的过程中，我们会遇到一些问题，针对这些问题，我会采取如下的处理办法：

第一，做好调研。我会采用问卷调查的方式，科学设置调查问卷的内容。调查内容主要包括大家在操作的过程中遇到哪些问题，是否习惯使用，电池是否耐用，携带是否方便，有哪些建议等等方面，做好详细的调查，对调查结果进行汇总、分析，分门别类，并结合自己的实际使用情况，做好调研报告。

第二，完善制度。其一，我会询问专家，培训老师和操作熟练的同事，虚心请教他们对于视频记录仪使用的方法和技巧。其二，我会查看视频记录仪的使用规范和视频，关于使用视频记录仪对工作有好处的相关报道。其三，我会询问兄弟单位视频记录仪的使用情况，获取经验。综合分析之后，我会完善方案，形成符合单位实际情况的使用流程和操作规范，并通过实践检验，查看效果，不断修订，写出具有适用性的推广手册，健全使用制度。

第三，请示领导。我会将最后的结果形成书面报告，汇报给领导。如果领导觉得可行，请求领导的进一步指示。如果领导觉得存在问题，我也会根据领导意见，确定最后的实施方案。

第四，加强培训。采用线上和线下的两种培训形式，将完善后的使用制度进行宣贯。线上，我将使用制度和操作方法发送到工作群中，供大家自行下载学习。在线下，我根据大家的时间，确定培训时间。在培训会上，我会分类为大家讲解。针对操作不熟练的情况，为同事演练操作，同事可采用观摩法，并实际操作，反复练习，熟练掌握技能。对于年级较大者，我也可采用一对一式的手把手教学。针对一些不习惯使用视频记录仪的同事，我也会加大对视频记录仪使用好处的宣传，增强学习的主动性。针对电池不耐用的情况，我也会讲清应充电的时间，及在工作中如何正确使用，确保电池可以应对工作。在会上设置互动环节，为同事答疑解惑。在培训之后，我会采用抽查的形式，看是否能够熟练掌握，进行结果验收。如果会上时间有限，会后，也会对同事进行督学，确保正确使用。

第五，做好总结。有效解决完视频记录仪使用上出现的问题之后，后期也会持续跟踪了解大家使用的情况，及时做好使用指导工作。 

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（编辑：湖北人事考试网）