国家公务员面试试题及解析——海关系统（21）

国家公务员考试网提供以下国考面试真题信息：国家公务员面试试题及解析——海关系统（21），更多关于国家公务员面试试题及解析——海关系统（21）,国家公务员面试真题的内容，请关注国家公务员考试频道/湖北人事考试网！咨询电话：027-87870401。国家公务员考试交流群，点击

面试礼包： 2024国考面试礼包

面试课程： 2024国考面试课程

【1】海关和拍卖行联合在网络平台上拍卖走私车，有客户要求拍照、看车、现场验车等需求。有兴趣的人也都纷纷来电咨询。但是群众还是表示不放心。而网络平台和拍卖行因都想把拍卖的预付款放在自己的平台上而发生了争执，影响了工作的进度。你作为海关的工作人员，领导派你去处理，你怎么办？ 

参考解析：
公开拍卖作为海关处理罚没财物的主要途径，是对于国家法律、法规允许流通的罚没物资的一种处理方式。本次拍卖采用网上拍卖的方式，不仅能够方便更多的群众参与进来，而且可以节约拍卖成本，将拍卖流程标准化、透明化，可谓一举数得。但在拍卖的进程中，出现了一些问题，作为海关的工作人员，我需要及时、妥善地处理，保证顺利完成此次拍卖任务。

一方面，解决群众的担心。首先，在网络平台上传每一台车辆的详细文字资料及海关质检结果证明，对车辆的产地、使用情况、瑕疵等每个群众关心的问题仔细描述，同时，上传拍卖车辆多角度全方位的照片，令拍卖群众对于每一辆车的细节做到心中有数；其次，建立24小时车辆拍卖专线咨询电话，第一时间解答群众的疑问，在此过程中注意做好问题记录工作，对于普遍性问题可在拍卖平台上进行统一解释，避免群众重复提问；第三，确定统一的时间，邀请有兴趣参与拍卖的群众到现场看车，并安排工作人员做好现场咨询与答疑工作，彻底地打消群众的顾虑；最后将咨询车管所，对群众共同关心的走私拍卖车辆上牌落户的具体实施步骤进行确定，并整理成文件公布在网上拍卖平台，供群众查阅。

另一方面，解决拍卖行与网络平台的矛盾纠纷。首先，要求拍卖行与网络平台先搁置争议，让网络拍卖的整体进程能够按照原有计划按部就班的开展；随后，召集拍卖行、网络平台的负责人，聘请经济法律方面专家参会讨论，对于预定金应该暂存哪方进行协商。在会议上需要注意维持现场秩序，避免讨论过于激烈引发不必要冲突。此次拍卖采用网络平台进行的用意之一就是对整个拍卖的全过程公开化透明化，因此预付款由网络第三方平台进行统一管理，可能更便于购车群众的预定与退订操作，相信拍卖行一定能够理解我们切实为群众着想的解决办法，与网络平台相互配合，办好此次网络拍卖会。

在此次拍卖结束后，要做好群众反馈信息收集工作。积极联系购车群众，针对此次网络拍卖的整体流程操作、服务体验及车辆的使用感等方面进行意见收集，倾听群众的声音，做好问题的记录与经验的总结，为下次网络拍卖的能更好开展奠定基础。最后，将此次网络拍卖活动的全部内容总结整理汇报给领导并在单位网站上予以公示。 

国家公务员考试网推荐：

【成绩查询】 【晒分查分差】 【资讯汇总】

【图书教材】 【面试课程】 【在线咨询】

（编辑：湖北人事考试网）