国家公务员面试试题及解析——海关系统（24）

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【1】海关国际邮政快件监管中心有自己专门的标志。近日，有群众反映在一些快递网站上看到了类似该中心的标志，并且该快递公司的快递车辆和人员制服上都印有类似的标志。这些标志营造了一种该公司和海关有联系的错觉，可能误导消费者。你是当地海关国际邮政快件监管中心的监管人员，接到群众反映后，你该怎么办？ 

参考解析：
企业冒用政府标志会误导消费者，并可能影响政府公信力。现在有群众反映看到我中心标志可能被仿冒使用，我会高度重视。具体来讲，我会从以下几方面着手：

第一，马上联系反映情况的群众，了解详细情况，比如具体是哪个快递公司、网站网址是多少等。做好详细记录后，自己会到该网站进行核实，看是否存在类似标志。如果此事属实，我将进一步确认该公司法人，查找该公司联系方式。

第二，将此事及时上报领导，并拿出下一步工作方案加以请示。根据领导意见进一步加以调整完善。

第三，联系工商部门、知识产权局，确认该快递公司使用的标志是否构成侵权。如果构成侵权，将联合各部门约谈该公司法人，责令其停止使用，在其单位网站上加以澄清。积极协助公安机关等相关部门进一步将查清、界定其行为性质，造成的社会影响，让其为自己的侵权行为进行赔偿，并追究相关责任人责任。我单位也会召开专门的记者发布会，说明事实真相，做到公开透明。如果不构成侵权，我将在本单位网站上发布消息进行说明，避免群众误会该公司与我单位之间的关系，给群众造成损失。在问题解决好后，向领导汇报。

事后诸葛不如未雨绸缪。之后我会建议在单位网站、微博、微信公众号上，将提示群众勿被蒙蔽的信息长期置顶，让群众了解当下可能有哪些与海关及海关国际邮政快件监管中心相关的不法行径。 

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（编辑：湖北人事考试网）