国家公务员面试试题及解析——海关系统（29）

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【1】你是村官，村里有很多闲置的农场和厂房，你想把村里的一些闲置的农场、厂房都建成农家乐，开展生态旅游。你的领导非常支持你，但是村干部不太赞同，村民们也不太支持和理解。领导把这项工作交给你，你会怎么推进？ 

参考解析：
全国各地正在如火如荼地开展新农村建设，我作为一名村官，看准了村里的生态优势，计划在村里开展生态旅游，发展农家乐，为村民增收创富。然而，推行一项新工作遇到阻力是在所难免的，若领导让我负责此项工作，我会这么来推进：

第一，召集全体村干部开一次座谈会，聆听各位村干部对于此次发展农家乐的看法，重点关注大家都有哪些疑惑和担忧。是不了解乡村的旅游优势，还是觉得工作开展难度大，又或者是担心自身缺乏农家乐管理方面的经验等。

第二，请教领导。我会把村干部反应的问题汇报给领导，在听取领导的工作意见后，我会设计一份详细的工作方案。这份工作方案主要包括工作开展的必要性与可行性两方面的内容。

第三，再次召集村干部开一次项目讲解会，以期打消村干部的疑虑，获取村干部的支持。讲解内容主要围绕设计好的工作方案来展开。

针对工作开展的必要性我会强调两点，一是我们乡村的经济发展比较落后，需要村委积极落实“精准扶贫”政策，尤其需要我们村干部来主动牵头开拓新产业以带动村民们自主脱贫。二是此举响应了政府“返乡创业”的号召，发展农家乐给返乡创业的村民提供了创业平台。

针对开展此次工作的可行性，我主要会结合乡村本身的旅游优势，向村干部讲解我事先得到的调研信息，如乡村地质和河流的勘测数据、可开发的旅游项目、市场竞争力预估等。通过数据公开向村干部强调这是一项因地制宜的好政策。

相信通过这次讲解会，我能够赢得村干部的鼎力支持。

第四，了解村民的顾虑与疑惑。我会与其他村干部合作，临时成立一个工作小组，通过开座谈会和上门走访的方式收集村民不支持的理由。了解村民是对此次开发工作不了解，还是对于如何开发、股份分配、预期盈收及经营管理等问题有疑惑。

第五，积极开展宣传。考虑到此次宣传对象主要是针对乡村村民，在宣传过程中，一方面，我会把建设成本与预期盈收，股份分配与经营管理，建设明细与旅游项目规划等一系列涉及专业的宣传内容转换为通俗易懂的话语。

另一方面，还会采取多样化的宣传方式。如让村两委牵头带领部分村民代表前往附近的新农村参观学习，拓展视野。再或者是邀请村里有威望的乡贤一块上门走访，挨家挨户进行宣传等。多种宣传方式并用以保证每一位村民都能够切实了解到开展此次工作会给大家带来的好处。

第六，从闲置的农场和厂房中选出一个来做试点运行。乡政府可以主动与具备一定资质并且做过乡村旅游的公司合作，联合给这一试点提供资金、技术与人力等方面的支持。村干部和村民不爱听大话、空话，若我们能把第一个试点做好，让村干部和村民亲眼看到发展农家乐带来的经济利益，那么村干部自然会增强管理信心，村民也会放下心中的顾虑，大家共同参与到此次生态旅游的开发中来。
在基层开展工作不能纸上谈兵。一项好政策从调研、制定、推广到落实，每一步都要做到极致。遇到争议，我们要客观回应，但更要“撸起袖子加油干”。 

【2】电力公司要给一个老旧小区修电路，通知的停电时间是8点到16点，结果18点还没来电，导致居民不满，于是吵起来了。你是社区工作人员，你会怎么办？ 

参考解析：
作为社区工作人员，我要尽心尽力帮助居民解决好问题。面对题中的情况，我会这么做：

第一，安抚群众情绪，维持好秩序。
我会与同事一起迅速赶往现场，启动扩音器，一边喊话劝解，一边及时制止居民吵闹这一行为。我会告诉大家，不要冲动，大家等待来电的急迫心情我们能够理解，但是情绪过于激动，因此而吵闹则没有必要，毕竟吵闹不能解决用电问题。生活中确实离不开用电，原本通知的来电时间还没来，这确实影响大家的生活。请大家放心，我们马上联系电力公司，督促其尽快恢复用电。

第二，迅速联系电力公司，了解来电时间。
我们会迅速通过电话现场联络电力公司的责任人员，了解老旧小区电路维修进展情况。尤其是通知的停电时间是8点到16点，但是现在18点还没来电，向他们说明有些居民很着急，急需用电。问清楚还需要多久能够恢复正常用电，以便我们能够迅速告知居民。

如果电力公司维修电路即将完成，可以在短时间内，如半小时左右恢复用电，迅速告知现场的居民，并将这一信息通过社区微信群告诉其他居民，让大家耐心等待来电。
如果本次老旧小区电路破损地方多，维修用时长，希望他们能够加快进度，加派人手，能够急群众之所急，尽快恢复居民正常用电。毕竟老旧小区里有很多老人居住，腿脚不灵便，没有电，生活确实多有不便，希望他们能够理解，加快维修速度。同时，我们也会向居民说明由于老旧小区电路问题较多，为了大家以后用电便捷，本次维修时间相对长一些，希望大家能够理解。

如果有个别家庭确实有困难，急需用电，也可以与我们社区工作人员联系。我们可以紧急启动照明应急设施，或者临时提供一些充电宝、手电筒等，为大家提供力所能及地帮助。相信在我们的积极沟通下，能够更好地为居民排忧解难。

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（编辑：湖北人事考试网）