国家公务员面试真题解析——铁路公安（9）

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　　视频题。
       视频内容：事件发生在昆明火车站。一个女孩(后来通过警方调查，得知她名叫陈晓佳，父母双亡，只有一个外婆在上海居住)。她要乘火车从昆明到丽江，目的是为了自杀。她在火车站自拍并发了一条微博，说自己将去丽江结束自己的生命(原视频比较含蓄，大概是这个意思)。之后就上了火车。警方注意到这件事后，非常重视。警方通过监控录像调取了女孩的影像，确认了她的详细身份信息，在官方微博上发布消息。通过爱心接力，该消息被转发接近10万次。警方同时联系到了她的外婆，一起来解救这个女孩。陈晓佳在车上的时候被一个男子撞见了，该男子见过这条微博信息，于是马上报警。昆明警方开会研究营救方案，最终解救了这个女孩。问题1：描述一下这件事情的发生过程。问题2：你作为警方工作人员，后续工作该怎么进行?

　　参考解析：

　　问题一：

　　事发地点：从昆明到丽江的火车上。

　　事发原因：警方在微博上注意到一个女孩发的一条微博。微博主要内容包括自拍和一段话，内容梗概为女孩要去丽江结束自己的生命。

　　营救过程：警方得知此事后，立即采取行动。先通过微博自拍特征搜寻昆明车站站内监控录像，并调取了女孩在车站出现的画面信息，画面里包含了女孩的行踪和体貌特征。根据女孩的体貌特征从内网中调取女孩的详细身份信息，女孩名为陈晓佳，父母双亡，只有外婆在世，生活在上海。在此之后，迅速通过官方微博发布寻人信息，其中包含女孩姓名，照片，车站画面，并希望大家爱心转发。通过爱心接力，该消息被转发接近10万次。与此同时，警方联系到了她唯一的亲人，在上海的外婆，一起来解救这个女孩。

　　这时，一男子在从昆明到丽江的火车上碰到了陈晓佳，该男子见过警方发布的这条微博信息，于是马上报警。昆明警方紧急开会研究营救方案，最终成功解救了陈晓佳。

　　问题二：

　　营救成功只能说明这一次的成功，但是不能保证陈晓佳之后会不会继续有轻生的念头，因此，作为警方工作人员，我要帮助陈晓佳真正消除自杀的念头。

　　第一，安抚情绪，将其带回警局。在车站，流动人员多，具有复杂性，很容易让陈晓佳出现过激行为，伤害到她自己和别人。因此，我会先告诉陈晓佳不要害怕，我们是为了帮她，希望她能信任我们，跟我们回警局，有什么问题我们一起解决。

　　第二，询问自杀缘由，做好笔录。我会让陈晓佳先喝点水，平静一下。待其情绪稳定之后，我会和心理专家一起来询问她自杀动机。如果是因为父母离世，自己无依无靠，我会告诉她，她的父母一定希望她好好的生活下去，因为她是他们的希望，也是他们生命的延续，而且她还有外婆，外婆如果再失去她就真的没法生活了。如果生活出现了困难，也不要灰心，现在政府有很多帮扶政策，是可以满足生活需求的，她也可以依靠自己的双手创造美好的生活，她的人生还有多种可能，不要放弃生活。我会给她举一些努力生活的例子，帮助她重拾信心。如果她需要我们帮忙也可以随时来找我们。在劝说的过程中，我也会做好笔录，以便备案。

　　第三，关注外婆情绪，安排二人团聚。外婆从上海赶过来，一定心急如焚，老人年龄较大，一定要注意老人的身体状况，做好相关安抚工作。如果老人的身体状况能够保证的话，安排外婆与晓佳见面，但要告诉外婆不要责怪晓佳，要慢慢聊，互相理解。

　　第四，送走二人，回复公众。在劝说成功之后，我会给外婆和晓佳留下联系方式，方便她们遇到问题及时联络我，也希望她们回去之后可以好好生活，相互扶持，彼此支撑，让生活明亮起来。同时和她们当地政府取得联系，让他们做好接应工作，也做好后期的关怀工作。

　　在送走二人之后，我会将此事上报领导，并将处理结果在官博上发布，感谢大家的转发，也让公众放心。与此同时，也再次提醒大家不要轻视生命，要珍视生命。

　　能够成功营救晓佳是不幸中的万幸。我们也要继续加大宣传力度，让大家认识到生命的重要性，不要因为任何事情放弃生的希望。

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（编辑：余老师）