情景应变题型媒体类专题答题思路

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　　当年中国处于社会的转型期，社会矛盾处于相对交错复杂的态势，尤其是自媒体时代的到来，每个人都可以成为新闻的发布者，这对于我们的日常公务工作带来了很大的挑战，监督无处不主，问题随时发生。

　　在我们的公务员面试当中，有不少的题目就是针对现时发生的场景，来考察我们在面对媒体监督，群众投诉这一类问题会如何处理。

　　这类题一般都是以应对负面信息的方式进行呈现。情境特点：舆论上出现了负面信息，如网络评论、微博、论坛，或负面的新闻报道，且题干中并未提及该负面信息是否属实，问如何解决。

　　举例来讲：根据某小报报道，我市某超市大米含致癌物，该报道引发了市民恐慌，也引起了社会各界的广泛关注。市政府第一时间介入调查后，发现该报道属于虚假信息，作为政府工作人员，你会怎么处理?

　　1.表明食品安全的重要性。民以食为天，食品安全一直以来都是群众最关心的问题，市场上各种食品安全事件的发生更是加剧了公众的敏感。而此时小报有关超市大米含致癌物的报道无疑会极大程度的刺激公众的神经，如果处理不当，定会影响经济的有序运营甚至是整个社会的安定。

　　2.明确任务，予以处理。在市政府调查发现报道属于虚假信息后，要第一时间通过政府网站、新闻媒体、微信、微博等方式向社会公布某超市大米含致癌物的消息是属于虚假信息。并向民众保证，能在市面上出售的大米都经过食药局严格的多层次的审核把关才能流向市场的，不会有不合格的大米流入市场的情况出现，减少市民的忧虑，请市民放心使用。其次，严查信息的发布者，第一时间责令让小报对于失实报道做出澄清，并向公众进行道歉。查明虚假信息的来源，必要时请司法机关介入处理，对造谣者做出合法处理，对其处罚的相关信息及时向社会公布，给群众一个交代，达到以儆效尤的效果，避免此类事件再次发生。

　　再次，借此机会对市场销售的食品进行全面的的检查，排除隐患，依照法律没收或销毁任何不符合食品安全和产品质量的食品，并向社会予以公布。

　　3.总结提高，杜绝发生。通过此次事件积累经验，以后遇到类似的重大的信息要及时向社会市民公布权威调查结果，保证信息的透明公开减少市民的担心，营造良好和谐的社会氛围。

　　情景应变类的答题思路万变不离其中，大家要掌握这类题的核心思维逻辑，再根据每一道所提出的具体场景予以分析解决，通过多练多说，一定可以予以破解。

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（编辑：华图汪老师）