2024 年 4 月 21 日广西区考面试 A 类试题参考解析

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　　2024 年 4 月 21 日广西区考面试 A 类试题参考解析

　　面试时间：20 分钟;其中思考时间 4 分钟，答题时间 16 分钟(部分考场有时钟)。

　　第一题： 一直以来是通过法治建设为非遗的保护传承保驾护航，现在为推动法治文化与地方、行 业特色文化有机融合，并结合当地的语言习惯、风土人情、文化特色等，以老百姓喜闻乐见 的方式把法律知识传唱出来。对于老传统唱出新路子，你怎么看?

　　【参考解析】

　　普法教育是法治建设的重要环节，直接影响到人民群众的法律素养和法治观念的形成。 非物质文化遗产，是中华民族历史文化的瑰宝，蕴含着深厚的道德伦理、社会规则以及公平 正义等价值理念，与现代法治精神有着内在的契合之处。借助我国丰富的非物质文化遗产资 源进行普法宣传，无疑为创新普法方式、拓宽普法路径提供了新的可能，也为非遗文化的传 承创新形式，值得借鉴推广。

　　“老传统”唱出“新路子”具有重要的意义：

　　第一，激发公众兴趣，增强普法吸引力。非物质文化遗产具有鲜明的地方特色和民族风 情，将其融入普法活动，能够以其独特的艺术魅力吸引广大公众，特别是年轻一代和农村地 区居民，使他们在欣赏、参与非遗文化活动的过程中自然而然地接受法治熏陶，提高普法工 作的趣味性和接受度。

　　第二，塑造生动案例，深化法治理解。非遗作品中往往蕴含着丰富的社会生活场景和人 物故事，可以作为生动的法治案例素材，帮助公众更直观地理解法律法规，感知法的精神内涵。例如，通过改编传统戏曲，展现依法维权、公正审判等法治主题，让观众在欣赏艺术的 同时，深入理解法律原则和法治理念。

　　第三，促进非遗传承，丰富普法载体。将非遗元素融入普法工作，不仅为法治宣传教育 增添了新的内容和形式，也为非遗项目的保护与传承开辟了新途径。通过组织非遗艺人创作 法治主题作品，开展非遗技艺与法治知识相结合的体验活动，可以实现普法与非遗保护的双 赢。

　　为进一步推动普法宣传与地方特色文化有机融合，可以从以下几个方面努力：

　　第一，深度挖掘非物资文化遗产。系统梳理各地非物质文化遗产项目，提炼其中蕴含的 法治元素，如公序良俗、契约精神、权利义务观念等，为普法内容选取提供丰富素材。

　　第二，创新普法形式。鼓励和支持非遗传承人、艺术家创作法治主题的非遗作品，如法 治题材的戏曲、曲艺、剪纸、年画等;举办非遗普法文化节、法治非遗展览等活动，打造沉 浸式、体验式的普法场景。

　　第三，加强部门联动。司法、文化、教育等部门应加强协作，将非遗普法纳入全民普法 规划，纳入学校、社区、乡村等各类普法阵地，形成政府主导、社会参与、公众受益的非遗 普法工作格局。

　　第四、利用新媒体传播。利用互联网、短视频、直播等新媒体平台，推广非遗普法作品， 扩大普法覆盖面，提升普法影响力。同时，鼓励公众参与非遗普法内容的创作与分享，形成 线上线下互动的普法新模式。

　　总之，以非物质文化遗产为载体进行普法宣传，是运用“老传统”唱出普法“新路子” 的有益尝试。这不仅能有效提升普法工作的吸引力和实效性，也有利于推动非遗文化的传承 与发展，实现法治教育与文化传承的深度融合，对于构建法治社会、弘扬中华优秀传统文化 具有深远意义.。

　　第二题：为了缓解企业的困难，推出政策补贴。但是收集的信息不全面，领导要重新针对企业开 展一次调研工作。作为该项工作负责人，你如何开展好下一步的工作?

　　【参考解析】

　　为了有效缓解企业面临的困境，并推出精准的政策补贴以推进经济高质量发展，我们深 知当前所掌握的信息尚不全面。因此，领导决定重新开展调研工作，以确保政策制定的科学 性和合理性。作为该项工作的负责人，我将按照以下步骤开展下一步工作：

　　第一，我会组织团队对现有的政策补贴信息进行深入分析和梳理，特别关注目前所掌握 的信息情况及缺失的部分内容。通过对比分析其他优秀方案，我们将寻找信息不全面的具体 原因，并据此制定详细的调研计划。该计划将明确调研的目标、范围和方法，以确保调研工 作的针对性和有效性。

　　第二，我会组织召开一次动员会议，向团队成员传达调研的重要性和紧迫性，明确每个 人的职责和任务。同时，强调调研的纪律和保密要求，确保调研工作的顺利进行

　　第三，在开展调研时，我将注重与企业的深入沟通。通过实地走访、座谈会等形式，全 面了解企业的经营状况、困难需求以及对政策补贴的期望和建议。同时，我也会关注行业内 的权威数据和专家意见，为政策制定提供科学依据。此外，我将充分利用现代信息技术手段， 如问卷调查、在线访谈等，扩大调研的覆盖面和参与度，以便更全面地了解企业的实际情况。

　　在调研过程中，我会时刻牢记“知己知彼，百战不殆”的原则，深入了解企业和政策环 境。同时，我也会以“实事求是，求真务实”的态度，确保调研工作的真实性和有效性。我 将如实记录好各企业所提出的意义及建议，为政策制定提供宝贵的参考。

　　第四，调研结束后，我将组织团队对调研结果进行认真总结和梳理，形成一份全面、客 观的调研报告。报告中将充分体现企业的实际需求和期望，为领导决策提供有力支持。通过 此次调研工作，我相信我们能够收集到全面、准确的信息，为政策补贴的制定提供有力支持， 有效缓解企业的困难，推动经济的高质量发展

　　第三题： 某景区推出了“先旅游后付款”的消费模式，但与此同时也出现了景区乱扣费、收费贵、 退费难以及行人消费后不缴费的情况。做为景区负责人，你如何解决?

　　【参考解析】

　　“先游后付”是对景区消费模式的创新，有利于景区的营销推广，进一步助力当地旅游 经济回暖。为了解决题目中出现的问题，让游客享受到更优质、更便利的旅游服务，作为景 区负责人，我会这样组织相关工作。

　　一，开展旅游满意度调研。我会组织一次调研，向景区游客，包括退费、未消费游客， 我景区相关工作人员，合作的旅行社、支付平台，通过线上线下问卷、访谈、景区数据文件 提取等方式了解情况，为何游客会出现题目所述问题。收集到游客不满意的问题之后，结合 情况，开会讨论梳理以下改进工作的思路与方案。

　　其一，游客未消费而景区乱扣费问题发生，是否因为购买平台上游客退款标识不清晰或 流程不便捷导致的，还是因为景区和平台没有实现数据联动，无法根据景区入场数据自动或 人工取消扣费操作?其二，游客抱怨收费贵，是否因为游客对景区淡旺季门票收费浮动情况 不了解，还是因为旅行社导游违规额外收费，或是因为旅行社的旅游产品购买平台的大数据 浮动收费技术导致部分游客被高收费?其三，退费难问题出现，是否因为购物后的售后服务 没做到位，游客购买景区产品不满意而得不到退换服务?其四，部分游客消费后不缴费，是因为部分游客不诚信，还是因为购买平台没有建立起对游客的信用评价的科学的扣费机制导 致?

　　针对上述问题，我们开会讨论出优化方案后，联合相关部门进行工作调整。

　　二，完善景区旅游产品收费服务机制。我会就上述相关问题，与旅行社，旅游产品合作 网络平台，第三方支付公司等部门进行沟通，明确景区门票、旅游服务各项收费标准，并协 商解决问题。旅行社方面，要求其加强从业人员监督教育，明令禁止导游违规乱收费、私收 回扣行为，违者依相关规定停业检查、取消资质、黑名单禁入处理。

　　在旅游产品平台，联合第三方支付机构如微信、支付宝，推出绑定信用积分的实名制“先 游后付”旅游产品，向信用资质良好的游客提供“先游后付”，资质不达标的需要正常缴费; 要求平台对景区如门票、缆车等标准收费项目统一售价、实名预约，且不能进行浮动收费; 要求在订单页面明确标识退款标志和退款规则，并在确保数据安全的前提下，开放景区入口 检票数据，让当天未入景区游客第二天能够通过自动或人工手段停止扣费或退款处理。

　　建立上述各方的沟通合作反馈机制，畅通沟通反馈机制，落实岗位责任，确保工作正常 开展。

　　三，做好旅游服务工作。景区方面，我们应做好游客服务。在景区出入口明显位置张贴 景区门票和游览项目的淡旺季收费标准，以及旅游服务监督电话或二维码等监督渠道，让游 客遇到导游乱收费、景区购物、服务纠纷等问题时，及时向景区工作人员、旅行社监督部们 告知情况，促进问题及时处理。推出“游客三十天不满意无理由退换货”服务，游客在景区 内购物不满意的，给予 30 天退换货期限，根据规定的退换货机制进行退换;提前明确“三 十天无理由退换货”机制，安排专门工作人员进行游客售后服务处理和跟进，设立首问责任 制，责任落实到人，限时办结;提前安排工作人员和景区合作商户的服务意识和技能培训， 确保工作落实到位

　　最后，加大宣传力度。做好上述工作后，我景区应继续加大宣传力度，宣传景区针对游 客服务满意度的优化工作。在景区官方网站，官方公众号、微博官方号、官方抖音号等平台 结合线下的媒体、广播等宣传渠道，宣传景区“先游后付”的优化服务，吸引更多的游客前 来景区游览。

　　相信通过以上的方法，能够更好落实游客“先游后付”的创新旅游产品收费方式，起到 良好的宣传和带动景区效益的作用。

　　第四题： 单位组织老局长讲故事大讲堂。要保障好本次活动的效果，你认为应该注意哪些重点?

　　【参考解析】

　　组织老局长讲故事大讲堂活动，有利于传承单位精神、弘扬优秀经验、激发团队活力， 为此，我会精心准备，用心策划。为确保活动取得良好效果，我认为重点有以下几个方面：

　　第一个重点是明确活动目标与主题。我会充分请示领导，正确领会领导意图，结合单位 发展历程、核心价值观以及当前面临的挑战，提炼出具有代表性和启发性的故事主题，如“领 导力与决策智慧”、“改革创新历程”或“团队协作与敬业精神”。根据领导指示，确定参 与人员，敲定内容和形式，形成活动方案。

　　第二个重点是对接老局长，沟通演讲内容。我会与老局长面对面充分沟通，协助老局长 梳理职业生涯中的关键事件、重大决策、困难挑战及应对策略等，深入挖掘老局长身上的精 神品质，形成逻辑清晰、层次分明的故事框架。在尊重老局长个人风格的基础上，协助其撰 写演讲稿，制作演讲 PPT，注重语言的感染力与故事的连贯性，不断调整优化。

　　第三个重点是广泛动员。我会在单位发布通知提前告知活动时间、地点，介绍老局长事 迹、活动主题及重要意义，引发同事们期待，呼吁积极参与。

　　第四个重点是安排好活动流程，营造活跃氛围。活动现场我会布置单位历史老照片、荣 誉墙等，增强现场代入感。老局长讲述完毕，会设置现场提问、讨论、心得分享等互动环节， 鼓励同事们积极参与，加深对故事内涵的理解与感悟。活动期间，安排专人进行摄影摄像， 记录精彩瞬间，并通过直播、短视频等形式实时分享，扩大活动影响力。

　　活动结束后，我会整理活动纪实、精彩片段、员工反馈等内容，发布于单位内刊、网站、 公众号等平台，进行二次宣传。同时，将老局长的故事融入日常培训、新员工入职教育等环 节，使其成为单位文化传承的重要载体

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（编辑：华图喻老师）