2014年湖北公务员面试真题解析（6月28日下午工商系统）(2)

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　　【题目2】不能适应使用微博、微信等新媒体办公，结合所报岗位和经历，谈谈怎么利用。

　　【作者】湖北分校 项继光

　　【试题类别】解决问题试题

　　【考查要素】结合实际，提出合理建议解决具体问题

　　【参考解析】

　　开放型组织部门建设是组织部门与群众交流互动的重要平台，是提升组织部门公信力、影响力的必然选择。去年10月，国务院办公厅发布《关于进一步加强政府信息公开回应社会关切提升政府公信力的意见》，要求积极探索利用政务微博、微信等新媒体，不断深化与群众交流互动。组织部门应积极利用新媒体深化开放型组织部门建设，打造“展示风采的新窗口”、“沟通民意的新桥梁”、“引导舆论的新武器”、“接受监督的新手段”，提升组织部门应对和驾驭社会舆论的能力。

　　新媒体作为新生事物，其运行规律很多人不理解，再加上新媒体引发的舆论事件的影响，因而在使用过程中存在回避、拒绝甚至“畏惧”的情况，不敢于使用新媒体，不善于按照新媒体的运行规律来“运作”新媒体，出现抱定传统媒体、“新瓶装旧酒”等情况；另外网络舆论环境“鱼龙混杂”，信息在传播过程中易被“曲解”和“误传”，特别是组织部门信息敏感性高，部分涉及保密事项。因此应该从三个方面入手积极利用新媒体深化开放型组织部门建设。

　　一是掌握新媒体运行的客观规律，在利用新媒体的过程中应当明确“充分发挥新媒体传播优势，不断深化开放性组织部门建设”的使用目标，深化对其运行规律认识，破除使用过程的误区和顾虑，大胆使用、善于使用新媒体，提升组织工作的开放度、透明度，提升组织部门的社会公信力和人民满意度。

　　二是适应新媒体运行的实际需要，在使用新媒体的过程中要适应新媒体运行规律，不断培养“营销”意识和“网络”意识，真正“用好”、“用活”新媒体。积极地创新性地开展诸如网络推广、“大V”推介、组群发布等自我营销才能吸引更多的“粉丝”和“听众”，提升自身的舆论影响力，更好地为开放型组织部门建设服务。新媒体的载体是网络，善于使用网络流行语言有助于新媒体更加贴近“网络”、贴近“网民”，更加“接地气”，在使用新媒体过程中应当避免使用生硬刻板的“套话”、“官话”，尽量用群众听得懂的“土话”、“网语”进行表达，使新媒体的语言具有“引力”和“活力”。

　　三是确保新媒体运行的安全可靠，因此在使用新媒体过程中，应当强化审核登记、完善管理办法、规范使用程序，避免使用新媒体出现不必要的“舆论风险”。要规范信息发布审核程序。明确可发布清单，确定信息发布责任人，建立完善信息发布审核流程，切实解决“发什么”、“谁来发”、“怎么发”的问题。要规范群众提问回复程序。建立“提问收集”、“问题分类”、“对口科室答疑”的提问回复程序，对于短期内具有普遍性的问题可以利用发布的信息“集中答疑”，对个别的问题可以采取个别回复答疑，确保群众提问“件件有回复”、“事事有落实”。要规范突发舆情应对程序。建立“及时反应”机制，对突发舆情快速做出反应，及时利用新媒体进行舆论引导，同时还可以综合利用电视、广播、报刊、网站等传统媒体，多管齐下，共同形成应对突发舆情的工作合力。

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（编辑：华图王老师）