湖北通山：“保姆式”帮办使政务服务提速升温

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　　湖北通山：“保姆式”帮办使政务服务提速升温

　　精简证明材料、实行容缺受理、优化审批流程、保姆式帮办……今年来，湖北通山县聚焦解决群众急难愁盼问题，持续深化“放管服”改革，全县营商环境不断优化，政务服务效能显著提升。

　　线上线下齐发力

　　8月21日，在湖北通山县政务服务中心看到，整洁宽敞的大厅环境让人眼前一亮，在税务、社保和公安等部门办事窗口前，工作人员热情地指引办事群众，相关办事流程张贴在醒目位置。

　　“现在办事太方便了，从办理事项告知到办理结果，政务服务中心的‘一条龙’服务，真正为企业节约了时间和成本。”赶在月底前办理企业登记的市民刘先生说，他把相关材料提交给市场监管窗口的工作人员后，很快就拿到了营业执照。

　　为持续深化政务服务改革、全面提升服务效能，湖北通山县行政服务中心从线上线下两方面持续发力。在线下加强实体政务大厅建设，让群众和企业“只进一扇门、最多跑一次”;在线上推进政务信息平台整合共享，狠抓12345政务服务便民热线办理工作，高度重视“屡办未决”事项，不断拓宽便民沟通渠道，做到了热线反映“件件有落实，事事有回音”，大力推进“一网通办”，构建全流程一体化在线服务平台。

　　“保姆式”帮办服务暖人心

　　眼下，在湖北通山县某茶叶加工厂生产车间看到，车间内机械轰鸣，工人们正有条不紊地忙碌在各自岗位上，工厂内飘散出浓郁、醇厚的茶香。

　　“农业部门工作人员上门服务省时省心，我们只管安心生产加工就好了。” 公司负责人陈家杰抓起一把着刚刚炒好的茶叶，乐呵呵地说。

　　今年生产期间，陈家杰不再像往年那样忙碌，因为早在半个月前企业购买了茶叶滚筒机、烘干机和揉捻机共三台农机具，大大提高了生产效率，还能领到购置补贴。

　　为了让企业少跑腿，县农业农村局职工上门为其录入、核验农机购置补贴信息，十来分钟的时间，就完成了购置补贴录入和核验手续，帮助企业领取购机补贴6700元。

　　在湖北通山县安康医院接受治疗的居民陈某武也领到了身份证，陈某武因为身份证丢失，导致其存折更换不便，急需补办，由于本人年老多病，行动不便不能前往窗口办理身份证。

　　了解情况后，县公安局立即带领工作人员携带相机到县安康医院为陈某武采集信息，现场办理身份证。

　　近年来，湖北通山县政务服务中心积极回应群众关注的难点堵点问题，创新推出惠民服务新举措，通过建立通道窗口、组建“帮办代办服务先锋队”，及时为有意向落户通山的重点项目、重点产业开通投资服务绿色通道，为群众以及企业办理注册登记提供“保姆式”“一站式”帮办服务，赢得了群众认可。

　　“一网通办”获群众称赞

　　8月16日，在自然资源和规划局不动产登记中心的服务大厅，前来办理业务的群众井然有序，昔日办理不动产证“搬着小板凳排长队，楼上楼下跑趟趟”的光景一去不复返了。

　　市民王先生来大厅办理房产过户手续，取号后等了10分钟就轮到他办理业务，半个小时后就办完了所有手续。“变化太大了，不再楼上楼下跑，也没有排长龙，办理手续的过程十分简单、快捷。不清楚的地方，工作人员会耐心细致讲解。真好!”王先生竖起大拇指为工作人员点赞。

　　近年来，湖北通山持续推进“互联网+不动产登记”，与银行、住房公积金等相关部门设立专线，利用互联网大数据、身份识别、人像识别、在线支付等技术，实现不动产贷款、抵押登记“一网通办”;将房屋买卖中涉及税务、住建等多部门业务的网签、缴税、不动产登记等环节纳入“综合窗口”，实行“一窗受理、并行办理、一厅办结”;实现了不动产转移登记从受理到发证半个小时办结，注销抵押、法院查封、遗失登记即时办结。(程思 龙行善)

　　(责编：周雯、周恬)

　　原文标题：湖北通山：“保姆式”帮办使政务服务提速升温

　　文章来源：http://hb.people.com.cn/n2/2024/0824/c192237-40954452.html

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（编辑：华图喻老师）