4、"我"与群众的关系

　　公务员是人民群众的公仆，与群众打交道，为群众办事是公务员必不可少的工作，特别是基层公务员，更是要掌握好与群众的沟通技巧。在沟通维度中，我们可以看到，群众与"我"是平级关系，所以不能把群众当下属来看来，而应该在充分尊重群众的基础上开展工作。在现实行政工作中，群众一般是以团体形式前来提出诉求，而且情绪较激动，诉求内容较复杂。所以处理与群众的关系也会经常以应急应变的形式呈现出来。

　　例7：群众到你单位上访，你根据政策办事，有的群众还是很失控，你怎么办？

　　例8：你和同事在执法过程中，发现某地村民因宅地基而产生斗殴，你准备怎么办？

　　5、"我"与下属的关系

　　此类题目考察得比较少，一般出现在"军转干"等领导干部的考核中，不过也不排除它会出现在普通公考面试中，所以我们还是有必要掌握。

　　例9：如果你在单位一个工作中担任负责人，给手下员工分配工作时他们不服，你该怎么办？

　　例10：你安排下属去完成任务，而他完成后直接越级上报，请问你如何处理？

　　6、"我"与多主体的关系

　　与多主体的沟通，涉及到同时与领导、同事、亲友、群众以及下属的关系，比单主体关系要复杂。处理这类题型，关键是要梳理题目中所涉及到的多个主体之间的关系，注意统筹协调。

　　例11：领导让小李负责一件事情，你却在一次与领导的无意聊天中说出了你的计划，领导大为赏识让你负责实施这件事，你该怎么做?

　　例12：你有两个领导，一个官大，一个有恩于你，他们意见不同且无法调和，你会怎么办？

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