3.公共服务能力

　　--牢固树立宗旨观念和服务意识，诚实为民，守信立政；

　　--责任心强，对工作认真负责，密切联系群众，关心群众疾，维护群众合法权益；

　　--有较强的行政成本意识，善于运用现代公共行政方法和技能，注重提高工作效益；

　　--乐于接受群众监督，积极采纳群众正确建议，勇于接受群众批评。

　　能力解读

　　能够深刻理解公务员的"服务意识"，树立正确的群众观。在做人做事时、在与群众进行沟通时，能够时刻把自己放在"人民公仆"的位置上，在各类面试题目中都会有所涉及。

　　例如：你和同事在执法中，受到群众围攻，手机无信号，无法与上级取得联系，你怎么应对？

　　很多同学遇到类似的题目时，不知道该如何解决。其实，考生只需要记住自己是"人民的公仆"，时时刻刻要为群众着想，站在群众的立场上去沟通去解决问题，而不是与群众对立，只要坚持这种正确的"群众观"，问题自然迎刃而解。

　　4.调查研究能力

　　--坚持实践第一的观点，实事求是，讲真话、写实情；

　　--坚持群众路线，掌握科学的调查研究方法；

　　--善于发现问题、分析问题，准确把握事物发展的历史、现状和产生的影响；

　　--积极探索事物发展的规律，预测发展的趋势，提出解决问题的建议；

　　--善于总结经验，发现典型，指导、推动工作。

　　能力解读

　　强调日常工作的实践性、科学性、方案对策的可操作性。

　　例如：你是县里的工作人员，现在省政协派人来调查你县的养老保险的实施情况，你怎么安排？（2011年6月11号青海省公务员面试真题）

　　考生在回答此类如何做好一件事的题目时，给出的方案必须是能够抓住题目中的调查任务的具体内容，根据调查对象的特殊性，提出可操作性强、针对性强的工作实施方案，绝不能只是给出几段做事的简单的套话。

　　5.学习能力

　　--树立终身学习观念，有良好的学风，理论联系实际，学以致用；

　　--学习目标明确，根据自己的知识结构和工作需要，从理论和实践两方面积累知识与经验；

　　--掌握科学学习方法，及时更新和掌握与工作需要相适应的知识、技能；

　　--拓宽学习途径，向书本学、向实践学，向他人学。

　　能力解读

　　能够在回答问题时，向考官展现自身虚心好学，积极向上、不断求知的优秀品质。

　　6.沟通协调能力

　　--有全局观念、民主作风和协作意识；

　　--语言文字表达条理清晰，用语流畅，重点突出；

　　--尊重他人，善于团结和自己意见不同的人一道工作；

　　--坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围；

　　--能够建立和运用工作联系网络，有效运用各种沟通方式。

　　能力解读

　　考察考生与他人在日常工作和生活中的人际沟通能力，是否具备团队精神，是否能够做到"大事讲原则，小事发扬风格"，一般在人际沟通类的题目中会有所涉及。

　　例如：你到新单位，同事们都不理睬你怎么办？

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