2014年国考面试真题解析：2月22日上午南宁海关面试真题(3)

　　4.我国快递发展出现很多问题，货物丢失，收到化学物品货物导致中毒等问题，你怎么看?

　　【题目类型】综合分析

　　【考查能力】考查考生对待社会现象的综合分析与解决问题能力

　　【参考解析】

　　快递行业，在当下商品经济时代为人民群众提供了诸多便利。尤其电子商务行业广泛被大众所接受，网上购物、电视购物、海外代购等全新的交易方式出现，又一次带动了物流行业中快递的迅速发展。然而，最近一段时间，针对快递行业却出现了如货物丢失、有毒快递等负面事件，这也使得老百姓对给他们带来便捷、方便的快递产生了一轮又一轮的质疑声音。

　　面对这些问题，我们不难发现，快递中的货物丢失，快递物品导致中毒等，其中第一，宏观层面上是我国物流行业相关规范准则的欠缺。第二，快递企业对于运抵物品的检验、检测程序存在漏洞，这种漏洞既有人为的忽视，也有硬件的欠缺。第三，快递从业人员职业规程不足。这里更多的是职业操守存在认识不足的问题。针对问题的原因，如果非要从被承运方寻找原因的话。无非是民众安全常识的匮乏，但这毕竟不是主要原因，毕竟谁都不是专业检验检测员，几乎谁也不会在收到快递后将物品送到相关科研部门进行“化学检测”。所以只有从国家、企业、从业人员三个方面进行完善才是解决问题的关键。

　　首先，针对快递的飞速发展，国家层面要有针对性并及时的出台相关法律法规，如“物流法”、“快递法”等，并规范其管理部门进行实时监督检查工作。运用法律手段，规范快递程序，增加企业的违法成本，从而一方面保障承运方的利益，另一方面也可以保证被承运方，即广大群众的人身与财产安全不被无良企业或个人侵害。除此，规范其管理归口，从而做到职责权限具体到人。

　　其次，提高企业规范性与认识度，强化企业社会责任感。对快递营运企业，除法律法规约束外，还要增强其企业自律。一方面从意识角度认识到从事行业与百姓息息相关的重要性。另一方面，要自查自纠。针对快递物品的检验检测流程是否科学化、系统化、严谨化做出相关流程的规范。

　　第三，规范并提高快递服务行业从业人员自身素质。一是可以从快递从业人员的招聘流程，业务培训，职业规划，定期培训，责任签订等方面提高其自身职业素质与职业水平。二是完善相关从业人员的待遇保障。如规范其五险一金制度，待遇的保障也可以增加其违规成本，从而强化职业认同感。

　　除此以外，还要做好相关应急预案工作。毕竟有些突发事件并非我们所能掌握与把控，这并非在推卸责任，而是在客观看待我们身边随机发生的事件。总之，任何新事物的产生，并非都是一帆风顺，所以我们要多角度、多方面的对此辩证看待。

（编辑：方晶）