2014年国考面试真题：2月21日天津海关真题(3)

　　3.商业街进行调查，有人对调查员不信任，有人认为有商业机密不愿意配合，有人说老板不在，所以第一次调查结果不好，现在领导让你组织调查，你怎么办?(教学管理中心-亓琳)

　　【题目类型】组织调查

　　【能力考查】本题考察的是考生组织、计划、协调能力。作为一名公务员，在工作中应当有组织活动的能力，并做好协调工作，此题干中有明确的限制条件，因此在回答问题时应该将这一限制条件在解答中凸显出来，予以解决。

　　【参考解析】

　　为了使本地的商业街在规划及发展上更为合理，领导现在让我针对此问题进行调查，我会秉着实事求是的态度进行调查。

　　第一，我会召集参与此次调查的工作人员召开一次工作会议，在会议上明确此次调查的内容、时间，以及准备调查所需要的相关调查问卷、笔纸、小礼品、录音录像等设备。

　　第二，由于第一次调查结果不好，因此，我会在会议上重点强调几点：首先，我会要求调查人员在确定好调查时间等内容后，做好宣传工作，阐述调查的重要性以及对商家可以利用此次调查结果更好地改善其经营模式，对自身发展的优势，通过宣传工作，使商家主动配合我们的调查工作;其次，在进行宣传之后，我会将我们的调查时间进度安排等事项做成表格及时发放给各商家，并希望各商家能在调查时间内留人以配合工作;再次，我会对调查人员进行要求，强调责任心、纪律等问题，并要求调查人员佩戴工作牌等标识，以此得到被调查者的信任。

　　第三，确定好此次调查的对象，主要是商家和群众;主要的调查方式，我会采取问卷调查、走访调查、网络问卷调查等，调查对象的广泛性和调查方式的多样性可以使我们的调查数据更有针对性。

　　第四，在调查过程中，我会时刻强调调查的进度，严格按进度执行;要求工作人员的态度，尊重被调查者的个人信息，向他们保证个人信息不被泄露，以获取他们的信任;同时在调查结束后可以奉上一份小礼品，以表谢意。

　　第五，在调查结束后，及时回收整理调查问卷，保证有效调查问卷的回收数量，以确保此次调查数据的有效性。在整理好数据之后，我会及时将调查结果汇报给领导，为领导的后期规划制定提供依据。我也会针对此次调查的情况、人员表现等问题，做一总结，为以后类似的活动提供借鉴。

（编辑：方晶）