2015湖北公务员面试备考：内容出彩，面试出众

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　　前文已经和亲们着重聊了面试中形式的重要性，从本文开始，将分题型给亲们介绍一下，面试答题，如何做到内容出彩。

　　(一)人际沟通

　　【例】你作为一名新进的公务员，你科室只有三个人，处长、你和老同志。老同志总把工作任务交给你完成，导致你自己的工作完成不了，处长总是批评你，对此你怎么办?

　　这类题目往往具有以下共同特征。

　　第一，题中出现多方人物。除“你”之外，常出现的人物有“同事”(包含领导、老同事和下属)和群众(包括亲友)。

　　第二，题中存在或明或暗的矛盾冲突。

　　第三，提问方式常为“怎么办”、“如何沟通”等。

　　人际沟通不仅是公务员面试中的常考题型，而且是答好其它题型的基础。所以，一定得娴熟掌握这类题型的答法。通常来说，这类题型可以按照“态度-原因-化解-避免”四步走的思路作答。下面结合上例来给大家示范一下。

　　首先，我们要扣题恰当表明态度来。作为常人，面对这种情形我难免会有些委屈难受。但是，我要调整心态，不能因此而埋怨处长和老同志。相反，要认真反省，采取措施，妥善处理和处长与老同志的关系。

　　其次，合理分析老同志总把工作任务交给我完成的原因并提出相应对策。老同志这么做，可能因为他平常事情较多，一个人做不完。如果是这样，我作为年轻人，理应帮老同志多分担一些工作。因此，我要虚心向老同志请教，提升工作能力和效率，不仅做好自己的工作，而且还能帮老同志做好工作。如果老同志交给我的任务实在太多，我确实难以完成，那么我也会据实相告，相信老同志也能理解。

　　第三，理性看待处长对我的批评。处长总是批评我，从某种程度来说，也是对我的鞭策和督促。我要调整心态，虚心接受处长的批评，积极向处长请教，努力提升自我。相信时间久了，随着我工作能力的不断提升，处长会对我刮目相看。

　　最后，举一反三，谈谈未来如何避免重蹈覆辙并做得更好。总之，作为新人，到了新的单位后，我要虚心向领导和老同事求教，尽快提升业务能力，在做好本职工作的前提下，主动帮老同志分担工作，赢得大家的认可。

（编辑：吴小军）