4.你带领志愿者去扶贫，志愿者工作方式不对，在群众中造成了不良影响，群众有抱怨且不信任你，不愿配合工作，而此时志愿者也不愿继续工作，你怎么办？

　　【参考答案】  看来我正处在一种两难的境地，扶贫工作陷入了僵局。在这件事情上，我会从两方面着手打破僵局。首先，既然这件事起因是志愿者工作方式不对，我会召集志愿者开一次会议，交流做好扶贫工作的一些经验，并鼓励志愿者继续开展扶贫工作，增强他们的信心，稳定好志愿者队伍。其次，带领志愿者深入群众，了解群众的意见，对之前不对的工作方式进行道歉，并且组织一次志愿者与群众的座谈会，邀请对志愿者工作有不满情绪的群众参加，加强双方交流和沟通，以取得谅解。第三，以这次座谈会为契机，对这次座谈会的成果进行宣传，密切双方关系，使更多的群众了解志愿者做好扶贫工作的决心和信心，争取群众的支持和配合，切实把扶贫工作做好。

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