2015湖北选调生面试备考：考场上的如何进行人际沟通

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　　美国著名的成功学大师、人际关系专家戴尔·卡耐基说：“一个人事业上的成功，只有15%是依赖于他的专业知识和技能，而85%则是依靠他的人际关系和处世能力。”当然，大部分进入面试的人由于专业相似，专业技能方面差距不大。那么，考试中考官更多的是考查考生的人际关系和处事能力。

　　但是，考场上短短的十几分钟考官和你可以相互间很好的、很深入的了解吗?很显然是有难度的。换句话说，你表现给考官的，就是考官对你的全部印象。那么，全部印象是怎么形成的呢?一方面，是你的外在表现，例如衣着、行为等等，另一方面，也是更重要的，是你的语言表达，也是就是沟通能力。那么，我们如何沟通呢?

　　在考场上就体现为答题能力。

　　我们现在看一个例题。

　　【例】撰写了一个建议方案，领导不仅没有采纳，批评了你，对此，你怎么办?

　　【解析】这个就是考查我们人与人之间的交流沟通，而且是与领导的沟通。领导批评我，我应该不高兴，但是大家要知道，考官中很可能就有你单位的某位领导，这个时候领导你表示不高兴，是不是会对你产生不好的印象呢?心态好，是迈出沟通的第一步。所以，首先对这件事一定是要先“表态”：会以平和的心态来对待这件事，体现自己的大度量。

　　然后呢?大家会发现，考试中给我们的题目一般都不会太长，这说明考试的时候很多情况是可以自己去发挥的。例如：领导为什么没有采纳你的方案呢?有很多原因我们自己去想象：有可能是我的方案不具有可操作性把，有可能是我的工作方式不对引起领导不满了吧，还有可能是领导心情不好吧。原因是多种多样，任我们去选择的。

　　当然了，想象完原因，接下来要解决吧，这样才能去实现沟通的目的。如果是方案不具有可操作性，可以去修改吧;如果是工作方式不对，可以多跟领导请示汇报，多向同事请教，让领导从多方面全方位的了解自己吧;如果是领导心情不好，换个领导心情好的时候领导就会接受自己的方案了吧。做到这里，我和领导的矛盾就解决了，领导不会误会我，对我有了全面的认识，接受了我的建议方案。人际沟通的目的就达到了。

　　最后，我们还要思考一个问题。作为一个公务员，每次“兵来将挡，水来土掩”固然是好的。但是更高的觉悟也是要有的：防患于未然。所以，我们还要总结反思，避免以后再出现这样的情况。

　　题目答到这里，人际沟通已然形成了一个良性循环。因此，在考场一定要时刻把握和考官的交流，除了以上语言的交流之外，非语言的交流也是很有必要的，例如和各位考官进行眼神交流，坚定、积极的眼神会让你的语言添光加彩。自信的、有力的手势会给让你的语言充满感染力。

　　注重考场上的每一个小细节，才能在考场上的人际沟通畅行无阻。

（编辑：吴小军）