2015湖北省考面试热点：降低，免收，这才是服务新常态！

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　　►热点概述

　　4.14日，国务院总理李克强在第一季度经济形势座谈会上谈道：“现在很多人到什么地方先问‘有没有WiFi’，就是因为流量费太高了!”并敦促有关部门研究如何降低流量费用。会上他还表示，我国提高网络带宽潜力很大。

　　4.18日，国务院总理李克强考察了中国工商银行和国家开发银行。事后他敦促要进一步减少服务收费项目，“精简合并项目，能不收的就尽量不收”。

　　►相关评论

　　头条博客：如何破解网速慢、网费贵以及上不了网的问题，在移动互联时代愈加显示出重要性和紧迫性，等到总理代网民吐槽了这个问题才被重视起来，说明在一些领域，改革存在动力不足的问题，希望这一次，能够开启并深化通信行业的变革......

　　北京大学国家发展研究院教授周其仁：网费高源于电信开放程度非常有限。如果能够提供空间，增加竞争，资费自然就会下降从而造福于消费者。“要总理出面去点?13亿人就一个总理”。周其仁还表示，上网费也不是开开会就能降下来了，这涉及到了整个体制改革。

　　中国工程院院士刘韵洁:“对老百姓来说，流量费下降是受欢迎的，通过技术变革，将网络流量费用更低一点是可以的”。但“对大的互联网公司来讲，我个人认为‘降网费’就不合理”，刘韵洁说，“这些大的互联网公司为什么利润这么高? 这主要得益于他们可以免费使用骨干网，如果流量费再降的话，价值链就不平衡了”。

　　中国经济新闻网：银行也应该提供相匹配或等值的服务。不仅如此，银行作为缔约者，在和顾客订约时，不欺诈、不隐瞒、不恶意缔约的同时，必须履行相关契约义务。如果银行乱收费或者收费不服务，只能是自砸招牌。

　　► 模拟题

　　近来，“降流量费，升网速”和“银行免收服务费”等一些列的“总理之言”引起了网友的广泛热议，有人认为好事来了，也有人认为，这只是个口号而已，你怎么看?

　　►参考解析

　　李克强总理在4月份提出的两项有关减、免费用的提议和要求引发了一场“总理吐槽热”，不少人认为，总理都吐槽了，流量费该降了，银行的某些服务费也该免了。几年前媒体就爆出了香港流量费比大陆便宜很多，而大陆的流量费不仅贵还网速慢，大陆用户一个月没用完的流量月底就清零，不会累积返还，“降流量费，提升网速”一直被用户反复提议;至于银行的各项服务收费，也一直是被很多人所诟病的，有不少人表示定制的短信通知非常滞后，白花了两块钱，还有异地、跨行收取手续费太多，非常不划算，不便民。

　　网络运营商之所以没有降网络费，我认为有以下的阻碍因素：

　　1. 对于降流量费，于个人，于百姓是好的，但是对于一些大的企业，一些互联网公司而言，他们所要承受的就不止是一点点的损失，因为市场不一样，这也是为什么流量费高年年都有人吐槽却没有改变的原因之一;

　　2. 由于网络运营商缺乏竞争对手，故而流量费才居高不下。

　　至于银行，由于很多业务项目没有精简化，所以服务费也是五花八门;此外，相关的法律制度没有完善化，存在一些体制上的漏洞，这样才使得银行的服务费种类多。

　　如今，总理都发话了，消除这些抱怨和不便指日可待了。但是，降与免，并不是那么的简单，如果只是宣传声势浩大，而不真正落实到实处，那么这些“总理之言”便成了口号，甚至于作秀。

　　针对落实降流量费和减免银行服务费，我有以下几点建议：

　　1. 网络运营商和银行需要广泛征求民意，获取具体数据信息，有针对性的降免流量费;

　　2. 国家出台相应的政策和法律法规，规定流量费的标准基本收费和涨幅范围，并对银行哪些服务可收费、收多少，哪些不可收费有一个硬性规划;

　　3. 市场调控，规范网络流量费和商业银行服务费价格，确保公平性;

　　4. 实施流量费和银行收费服务的动态监管;

　　5. 创新网络流量服务银行服务新模式，确保“降流量费，提升网速”和“能不收的尽量不收”。

　　李克强总理近日又提出了国务院的文件，除非有特殊原因，均要在7日内下发传达，网友称其为做实事，这也让我们对未来的高速便宜流量费和服务更贴心的银行满怀希望，相信广大人民群众的心声会得到最好的回应。

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（编辑：吴小军）