2015湖北公务员面试备考：面试反败为胜 ——人际沟通

　　【例题】领导安排你完成一件事，但实际是你同事完成的，领导表扬了你，你怎么办?

　　【失败案例】

　　领导安排我完成一件事，但实际是我同事完成的，领导表扬了我，首先我会虚心接受领导的表扬，但是不能骄傲，因为骄傲使人退步。此外，我会反思为什么领导安排我做这件事情，但实际上是同事完成的原因，可能有以下几个方面：

　　第一，有可能是因为我太忙了，没有时间的情况下，让同事帮忙。如果是因为这个原因，那么说明我的工作效率还不够高，以后我会提高自身的工作效率，争取能自己完成的事情，就坚决不麻烦同事。

　　第二，也有可能是因为我的工作能力不能胜任领导安排我的这项任务。如果是因为这个原因，那么说明我的工作能力还不够高，今后的工作中，我会多向同事学习，不断提高自己的工作能力。

　　总之，在今后的工作中，我要把领导交给我的每一件事情做好，得到领导的信任，更好的实现自身价值。

　　【常见案例】

　　良好的人际关系可以营造融洽的工作氛围，从而有利于各项工作的开展。作为一名公务员更应该具备处理好与领导和同事的关系。如果遇到题目中出现的情况，我会从以下几个方面处理：

　　第一，充分尊重领导，先虚心接受领导的表扬。私下里，找合适的时机向领导解释，并向领导道歉。解释自己把事情交给同事完成的原因，比如说，手头任务多，来不及处理或者家里出现突发情况等等。

　　第二，找到帮助我完成工作的同事，首先表示真诚的感谢，感谢同事给予我工作的帮助。同时做好解释工作希望以后继续跟同事合作，并且愿意在同事遇到问题时给予帮助。

　　第三，在以后的工作中，我要努力工作，认真的向同事学习，不断提高自己的工作能力，并且加强自己的修养，做到“独当一面”，同时也要做到不贪功，不邀功，做到实事求是。

　　总之，通过这件事情，让我知道在平时的工作中要多向领导汇报，让领导知道自己工作的进展情况;同时也告诉我同事是工作中不可缺少的战友，要做到团结同事，互相帮助。总之，工作中要协调各个方面的利益，周全处理与领导、同事之间的关系。

　　【推荐案例】

　　美国人际关系学大师卡耐基说过“一个人的成功，85%取决于人际关系的状况”。正所谓单丝不成线，独木难成林，良好的人际关系有利于工作的顺利开展，除此之外，在工作中也要做到实事求是。如果同事出色地完成了一件事，而这件事是领导交予我办理，结果领导表扬了我，那么我做出如下处理：

　　第一，可能领导是在公开场合表扬，那么我会以大局为重，充分尊重领导，先虚心接受领导的表扬。私下里，找合适的时机向领导表示本次事情的完成同事的功劳最大，并向领导道歉，解释自己把事情交给同事完成的原因，比如说，手头任务多，来不及处理或者家里出现突发情况等等，并且表示以后会积极主动完成领导交给自己的任务，并及时汇报工作，如果发生变动，也会提前向领导请示。

　　第二，找到帮助我完成工作的同事，首先表示衷心的感谢，感谢同事给予我工作的帮助，并且向同事说明这件事情我已经跟领导解释清楚，领导对于他的工作能力也予以肯定。此外，要常怀感激之心，当同事有需要帮忙的地方，我也一定会鼎力协助。

　　第三，这一次的表扬，也充分证明了同事的工作能力。因此，在以后的工作中，我会多多向同事请教学习，不断提高自己的工作能力，做到“独当一面”，同时也要做到不贪功，不邀功，实事求是。当然，我有好的经验也会和同事进行分享，营造一个和谐的工作氛围，共同进步。

　　总之，正如小平同志所说：“正确对待自己不是一件容易的事”。我们要始终保持一颗平常心，对待名利荣誉要看淡、看透。做到遇到好事不失态，得意淡然;遇到挫折不沮丧，失意泰然;遇到委屈不动怒，从容超然，真正做到实事求是、任劳任怨、无私奉献。

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（编辑：吴小军）