加强机关服务群众工作的五个对策

　　联系和服务群众是机关作风建设最突出的重点，抓住了机关联系和服务群众这个根本，才能更有针对性破解机关作风建设的难题，才能够更有效地为贯彻落实“十二五”规划提供强有力的保障。

　　—创新机关党员教育机制，在强化宗旨意识上下功夫。思想是行动的先导，正视机关党员干部的思想认识问题，解决愿不愿意联系和服务群众的问题，是机关做好群众工作的前提，也是机关作风建设的重要保证。在机关党员教育中，要特别注重教育理念、教育内容和教育方式的创新：坚持以人为本的理念，针对党员的思想状况和接受能力开展教育，提高教育的针对性；坚持把理想信念、宗旨意识作为教育的核心内容，确保教育的方向性。把基层作为培养锻炼党员的重要基地，搭建平台，提供机会，让党员干部在深入基层、服务群众的实践中增强宗旨意识和服务能力。

　　—创新政民互动沟通机制，在密切联系群众上下功夫。各级党政机关只有构筑起与人民群众之间的有效沟通渠道，才能及时了解群众的需求；只有及时了解群众的需求，才能以满足人民群众多方面的需求为出发点开展工作，才能真正把群众的呼唤、需求、意愿作为改进工作的方向。机关要主动通过党代表工作室、走访群众、结对互助、热线电话、机关作风建设网等多种途径，方便群众反映情况、发表意见。当今，网络信息技术已经成为大众传媒的重要组成部分，成为社会舆论和群众意见的重要表达平台，也应当成为党和政府联系群众的重要沟通渠道。在群众诉求越来越多元，现代科技越来越发达的时代，机关联系群众的机制也必须与之相适应，尽可能及时地让公众知道机关在做什么，让机关了解群众在想什么，建立起机关与公众之间新型的互动互信关系，保持党和政府同人民群众的血肉联系。

　　—创新为民惠民服务机制，在提高服务能力上下功夫。关注民生、服务民生、促进民生是各级机关党建工作的出发点和落脚点。机关党员干部服务民生不仅要有正确的思想观念，而且还要有服务的能力。创新服务群众的方式方法，必须研究和把握新形势下群众工作的特点和规律，不断提高团结凝聚群众的能力、集中民智科学决策的能力、为民履行职责的能力、提高效能服务群众的能力、为民排扰解难的能力、办好惠民实事的能力，真正做到深入群众而不是脱离群众，服务群众而不是与民争利，团结教育群众而不是与群众对立，正确运用权力，保证机关工作顺民意、谋民利、得民心。

　　—创新联系服务群众制度，在建立长效机制上下功夫。制度建设带有根本性、全局性、稳定性和长期性，是机关联系群众服务群众的重要保证。各级机关应当建立和完善相关制度，真正把联系群众、服务群众纳入制度化、规范化的轨道。包括建立加强领导制度，形成党组织统一领导、群团组织发挥作用、有关部门各司其职的机关群众工作总体格局。建立教育培训制度，定期开展群众工作的专门培训，打牢联系群众服务群众的基本功。建立联系群众服务群众制度，对开展调查研究、倾听群众意见、党员志愿服务、结对帮扶、挂职锻炼等作出规范性要求，为机关党员联系服务群众创造有利条件和组织平台。建立考核制度，把联系群众服务群众纳入党员、党组织的考核内容，作为评价党员和党组织的重要内容。建立责任追究制度，对群众工作做得不好、甚至脱离群众、损害群众利益的领导干部和党员，要严肃追究责任。

　　—创新机关作风评价机制，以群众满意为最终标尺。最有资格评价机关作风的是群众，是基层。机关作风建设要以群众满意不满意为衡量标尺，创建公众和媒体广泛参与的评价机制，把评价主体、评价客体、评价方法、评价内容、奖惩措施等固定下来，成为制度，使群众评价机关作风成为各级机关常态化工作，成为机关不断改进作风的最强劲动力，真正形成以群众满意为导向的长效机制，努力建设密切联系群众、全心全意服务群众、人民群众满意的廉洁、高效机关。

　　课程推荐：

　　 湖北省2013年从村干部中定向考试录用乡镇公务员面授课程

　　湖北省2013年从村干部中定向考试录用乡镇公务员网络课程

　更多招考信息，欢迎关注湖北人事考试网或湖北公务员考试网

　使用微信扫描二维码功能扫描二维码图片即可，也可以通过微信号查找，华图微信号:huatu027

湖北省各地市联系方式 公考QQ交流群 随到随学课程