2010河北省面试教材:沟通协调类题目概述(4)
2011-10-20 16:54 湖北公务员考试网 http://hb.huatu.com/ 作者:湖北华图 来源:华图教育
这是作答沟通协调类试题的基本原则。在公务员面试中,考官会设置多种为难考生的情景,或是你对单位某某人不满,或是领导总是让你做一些零散的活儿,还有单位同事总是在你发言时打断你的话……这些题目都有很强的情绪误导性,使考生在作答中被主观感情所蒙蔽,不能公正地处理事情。考生在分析题目时要暂时忽略具体的人物,关注事件本身的性质,并据此敲定自己总的处理方案。比如,你在会议上讲话时被同事打断,这时你怎么办?首先,我们要暂时忽略这件事的主体——同事,将重点放在讲话被打断这件事上,然后认真分析这件事产生的原因,是因为自己的讲话存在问题,还是该同事有什么意见或者有什么事,并分类表述。
(二)“冤家宜解不宜结”
我们借用“冤家宜解不宜结”这句俗语来阐释作答沟通协调类试题时的另一个注意事项,要求考生认真分析题目中涉及的利益关系,在提出自己的对策时既要维护集体、团队的利益,又不能为了满足某些人的利益而损害另一部分人的利益。这里牵扯出一个问题:在面试作答中,自己的利益放在什么位置?如何处理自己与他人的利益冲突?我们讲“冤家宜解不宜结”,不仅是不损害别人的利益,而且也要维护自己的利益。颐指气使和卑躬屈膝都是不可取的,很多考生在面试中将自己的利益完全抛诸脑后,遇到难事奋勇当先,以显示自己对工作的激情和甘于奉献的精神,但这样回答有两个不可取之处:一是处事有失真诚、老练,二是作风过于虚浮、冲动。因此,我们可以从三个方面来理解“冤家宜解不宜结”:(1)尊重所有主体的利益;(2)维护自己的利益;(3)在自己的利益和集体的利益冲突时,维护集体的利益。
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(责任编辑:湖北华图)