2014年11月26日武汉东西湖城管面试真题解析

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　　【题目1】媒体危机应该注意哪些方面?(2014 年11 月26 日武汉东西湖城管面试真题)

　　【作者】湖北分校程春生

　　【试题类别】综合分析类试题

　　【考察要素】综合分析能力

　　【参考解析】

　　媒体危机指的是重大事故、事件被媒体曝光或失真报道后引起的政府或企业信任危机。尤其是新兴媒体技术快速发展的今天，手机、网络在人们生活中的作用越来越重要。正是因为以媒体为载体的信息传播的广泛覆盖、极速传播的特点，使得媒体危机影响力极大，一旦不能正确引导舆论导向，将产生不可挽回的损失。“三鹿奶粉”事件、双汇“瘦肉精”事件、兰州水污染事件，这些重大媒体危机事件充分考验着企业、政府的执行能力，也影响着企业与政府的社会公信力。

　　然而，我们应看到，危机与机遇往往并存，如果政府部门能够妥善应对媒体危机，有时就能够将不利影响降至最低，甚至化不利为有力。在处理媒体危机方面，我认为应当注意以下几个方面：

　　首先，要把握“第一时间”原则。“第一时间”意味着政府的责任和态度。有很多危机事件，正是缺乏“第一时间”的权威发布和解决，造成了更严重的后果和不利影响，例如延迟发布饮用水不达标信息的“兰州水污染”事件，不仅造成了市民的恐慌，而且污染的水对市民产生了健康上的威胁，这更加深了民众的不满情绪。把握“第一时间”原则实则是把握了舆论导向的主动权，从根源上切断了谣言的传播。“高效”和“负责任”的政府形象是对媒体和民众的最好形象。

　　第二，要秉持发布权威事实的原则。在媒体危机爆发后，政府部门应当快速成立调查小组，推举权威负责人发布信息，做到尊重事实，还民众一个清晰事件始末。权威负责人出面与媒体沟通，能增强信息的可信度，减少民众对信息的质疑。我们要认识到，错误的信息发布和蓄意隐瞒事实的举措，只能增加媒体危机的严重程度。反应迟钝，躲避媒体，回避问题只能让政府失信，形象受损。这同时也要求信息发布者注意个人言行，做到谨言慎行，充分关注到媒体、民众各个群体的利益，杜绝“雷人”“雷语”损害政府形象。

　　第三，要坚持善始善终的原则。政府部门不仅仅有责任要澄清事实，更要用于承担责任。然而并不是进行道歉、处理责任人就算是给民众交代。如果想达到更理想的状态，还需要政府部门的反思和改进，将后期的整改和成绩，第一时间发布，使得危机彻底根除，用善始善终的悔过态度逐渐扭转民众对政府不利的认知。

　　最后，我们应认识到化解媒体危机是治标不治本的举措，暂时的媒体危机“侥幸”能够化险为夷，但潜在的危机如不去“根治”，必然是埋下祸根，将来可能会是危机“井喷”。因此，作为现代的城市建设参与者，我们应当认识到危机与机遇并存，面对媒体危机，做到沉着冷静，尊重事实，澄清事实。其次，也要在思想上真正树立“尽职尽责，全心服务”的工作理念，工作上创新工作理念，提升城市管理水平，因为只有这样才根除危机，才能将问题和矛盾消除在萌芽阶段，进而避免媒体危机情况的发生，打造为民服务的政府的公信力。

　　【题目2】现在社会上有这样一种说法“有情人终成房奴，有房人终成眷属”，你怎么看?(2014 年11 月26 日武汉东西湖城管面试真题)

　　【作者】湖北分校王亚

　　【试题类别】综合分析题

　　【考查要素】客观全面分析问题的能力

　　【参考解析】

　　这句话如果换成“有情人终成眷属，有房人终成房奴”，那将是一种美好的景象。网上的这句话是用讽刺的方式体现出了一个社会现象。当下，剩男剩女越来越多，很多人在相亲的时候都会问上一句：你有房吗?这是现今社会的一种不良心态，以物质来衡量一个人的价值，是不符合国家主流价值观的。同时，也是对当下高房价的一种无奈之举，房价的节节高升，让很多要结婚的刚需族没法承受，最后“有情人终成眷属”成为奢望，衍生出这种“有情人终成房奴，有房人终成眷属”的歪曲心态。

　　这种现象的出现跟社会上的心态有很大关系，在面对有钱人的奢华生活和自己简朴节约的生活时，家长和子女都希望能过上让人羡慕的生活，所以把物质放在了首位，甚至超过了个人的道德和人品;随着土地价格的攀升，房价也高居不下，给买房人造成了很大压力。所以，要想改变这种现象，还需要国家、社会和个人的共同努力。

　　第一，政府应该利用媒体的宣传力量改变人们的观念，真正将核心价值观深植于心，摆脱以物质来衡量幸福的不良心态，只要有爱哪里都是家，房子只是暂时的庇护地。

　　第二，我们可以看到，现在政府为了刺激购房，推出了一系列优惠政策，这为刚需的买房族带来了希望，这样的政策应该更多的充斥在人们的生活中，让购房不再是几代人的心愿。还应继续加大对政策的完善，做好充分的调研工作，实际的解决群众住房问题。

　　第三，为了满足所有阶层的住房问题，应继续加大对保障性住房的完善，政府投入和引入资金，建设更多的廉租房、公租房、经济适用房，投放到市场中，来满足低收入群体的住房需求，在分配的过程中要引入社会监管，真正做到公平公正，杜绝住房腐败行为。

　　第四，加大政策执行力度。李克强同志曾经说过：触动利益比触动灵魂还要难，在政策执行过程中，难免会触及到某些阶层的利益，会受到很大程度的阻碍，但是为了国计民生，为了提升人民的幸福指数，应加大改革力度，坚决跟利益阶层做斗争，保障政策的贯彻落实，这样才能真正让群众感受到服务型政府的理念。

　　家是中国人的归宿，只有完整的家，才能给人生活的动力，而房子却是一个载体，在中国特殊的国情下，人们对房子的热爱超过所有，将一生的希望都寄托在房子上，那么就需要我们自身意识和观念的改变，也需要国家政策的扶持，才能共同改变“有情人终成房奴，有房人终成眷属”的窘境。

　　【题目3】“谁人背后不说人，谁人背后无人说”，谈谈你对这句话的理解?(2014 年11 月26 日武汉东西湖城管面试真题)

　　【作者】湖北分校戚江初

　　【试题类别】综合分析观点类

　　【考查要素】综合分析能力

　　【参考解析】

　　这句话的意思是说我们每一个人都在背后议论、谈论、评论、评判别人;同样，我们每一个人都在背后被别人论、谈论、评论、评判。这两种观点表面上是矛盾的、对立的、相反的，但按照唯物辩证法的观点来看它们又是统一的。这也就说明了任何真理都是相对的，世界上没有绝对的真理，所以我们在实际工作中要具体问题具体分析。

　　谁人背后不议人，我们在实际工作生活中，有的人总是是在背后议论谈论别人的不足或者缺点，失败和失误。但我认为我们应该在别人背后议论谈论别人的长处和优点，成绩和成功。也就是我们在实际生活工作中，要在别人背后谈论讨论如何向别人借鉴学习他们好的工作经验和方法。从而促进我们在工作和学习中不断地成长和进步。

　　谁人背后无人议，一方面我们要加强自身修养，努力提高工作水平树立积极正面形象;另一个方面就是对待别人的批评和建议，如果我们认为是对的，是对我们有帮助的，我们就要心平气和地虚心接受，并表示感谢;如果我们认为是错的，就要做到“有则改之，无则加勉”，要把别人的批评和建议看成是对我们的鼓励和鞭策。这样我们才能不断地发现缺点，改正缺点;不断地完善自己，提高自己。如被尊称为“木匠祖师爷”的鲁班，在面对他人的质疑、批评甚至嘲笑时，仍然潜心于自己的研制，把别人的批评和建议看成是对我们的鼓励和鞭策。终于建造出了美轮美奂、栩栩如生、造型逼真的凤凰，而成为一代巨匠，木工鼻祖。孔子更是时时处处虚心接受别人甚至小孩的批评和建议，而成为万世师表。

　　总之，我认为我们无论是在工作中，还是在学习中，都要在背后讨论如何更好地借鉴学习别人的长处和优点;要把别人在背后对我们的批评和建议看成是对我们的鼓励和鞭策，这样我们才能不断的成长和进步。

（编辑：吴小军）