2014年11月27日武汉东西湖城管面试真题解析

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　　【题目1】武汉市城管搞爱心座椅，美化护栏;还创造性的进行献花执法，有人说城管是大管家，管的宽你怎么看?(题干较长，属小材料类)(2014 年11 月27 日武汉东西湖城管面试真题)

　　【作者】湖北分校王征

　　【试题类别】综合分析试题

　　【考查要素】综合分析能力

　　【参考解析】

　　在东西湖区的公园和公共活动场所我们可以看到很多由城管部门设置的爱心座椅以及美化后的护栏，这让人感觉很暖心很舒心。众所周知，武汉正在开展创建国家卫生城市、环境保护模范城市的活动，提出了“蓝天”、“碧水”、“绿地”、“宁静”、“洁净”的目标。城市的建设和美化离不开每一个公民的积极参与，美好环境人人参与维护，环境美好人人共享成果。群众认为城管搞爱心座椅，美化护栏是管的宽，我认为这样的说法有失偏颇，我们应该透过这个事情的表面看到这事情积极的一面。

　　首先，城管的这种做法体现了务实的工作作风。双创的口号是美好和振奋人心的，但是我们不把口号落实到实处，城市的面貌也不会有所美化和改观。喊破嗓子不如甩开膀子，踏踏实实做出些工作才是硬道理。城管的工作不仅在于整治城市秩序，还在于让整个城市看起来更整洁，行起来更顺畅，住起来更安心。城管的这种做法值得我们点赞!

　　其次，城管的这种做法体现出了由管理者向服务者的积极转变。随着社会的发展，现实要求我们相关的国家机关、事业单位的职能由管理逐渐过渡到提供更好的公共服务。城管搞爱心座椅，为出行不便的群众提供方便;美化护栏，使我们的城市看起来更干净。这就是服务精神的体现，也能够转变我们群众对城管的误会，让这个城市的公民感觉到温暖和贴心。

　　再次，城管的这种做法能够树立积极的形象，起到引导正能量的作用。长期以来，人们对于城管和城管的工作总是存在这样和那样的误会，比如说暴力执法。人们一提到城管就会有先入为主的观念，我们不能否认确实存在这样的问题，但是事物是向前发展的，我们的城管人员的素质和执法方式越来越人性，我们的城管工作做得越来越贴心、细心。在大力培育和践行社会主义核心价值观的今天，尊重和理解能够更好地消除矛盾，推动社会的和谐发展。城管的这中做法具体联系到武汉精神可以说是“敢为人先，追求卓越”，把工作做到了实处，做到了老百姓的心坎上。

　　以上是我对城管设置爱心座椅和美化护栏一事的看法，但是这些事情也引起了我的思考：我们的城管如何走进老百姓的心里，我们的城管工作如何做得更好。我认为要想更好地推进城管革命，建设好我们的城市，城管的工作应该做到以下几个方面：

　　第一，加强宣传，增进公民和城管的彼此信任。群众的不理解在有的时候确实给我们城管的工作造成了一定的障碍，也容易引发一些突发事件。我们应该给群众了解我们城管的机会，让群众知道城管工作的属性、职责以及对城市的重要性。沟通从心开始，从信任开始;我们工作顺利的开展离不开群众的理解和支持，要做到相信群众，依靠群众，为了群众。

　　第二，城管和城管工作要做到有所为，有所不为。要做到有所为和有所不为这就需要城管的工作真正做到以人为本，树立服务意识。城管不是简单的驱赶违法者，不是暴力解决问题，我们应考虑到那些从业者的难处，把驱赶变成真诚的服务，比如划定固定经营区域，开展食品安全卫生培训等等，我相信以人为本的服务比冰冷暴力的管治更能获取民心，更能顺利开展工作。该做的做好、做实，不该做的不能僭越权责。

　　第三，创新工作方式，拓宽群众参与城市管理渠道。拓宽群众参与城市管理的渠道，让群众由被管者转变成管理者，群力群策。这样可以让群众有城市主人公的切身感受，也能够让城管工作做起来更轻松和高效。

　　最后，我们在看待一件事情的时候不应该一刀切，凭主观去判断事情的好坏。城管工作跟每一个人都是密切相关的，每一个人都不可能置身事外。以积极的心态去看待城管工作，树立城市主人公精神，城市会变得更美好。对于即将走上城管工作岗位的我来说，做一名优秀的城管工作者，积极投身武汉“双创”工作当中来是我不断努力的目标。

　　【题目2】你报考这个岗位的优势与职位的关系?(2014 年11 月27 日武汉东西湖城管面试真题)

　　【作者】湖北分校陈娟娟

　　【试题类别】自我认知类试题

　　【考察要素】对自己和岗位的正确认知

　　【参考解析】

　　城市管理工作涉及城市发展的方方面面，是整个城市的“管家”，但是现在城管整个群体的社会形象比较差，人们对于城管执法工作存在很大的误解，可以说现在我们正面临着巨大的舆论压力，这与部分城管队员粗暴执法不无关系。但是我相信随着“城管革命的”不断推进，城管工作也会越来越好。具体到我个人而言，我认为自己报考城管有以下优势：

　　第一，较强的沟通能力和服务意识。我有一定的基层工作经验，善于与群众沟通交流。我之前在街道办事处工作，每天能够接触到各种各样的人，这可以锻炼我的处事能力，特别是在之前的工作中要经常与辖区居民面对面的进行沟通，向他们宣传相关政策法规，这培养了好良好的沟通意识和能力以及服务意识。城管工作说到底还是跟社会最低层的群众沟通，了解他们的困难，倾听他们的需求，宣传和普及城市管理的相关规定和政策，都需要较强的沟通能力。我相信自己在这方面有很大的优势。

　　第二，较强的团队合作意识。“单丝难成线，独木难成林”，在工作中单打独斗是行不通的，很多工作的完成要依靠团队的合力。如果团队合作出现问题，就会导致相互推诿、效能低下。之前在街道的工作经历让我养成了较强的团队合作能力和意识。我也相信自己在今后的城管工作中能够跟同事、跟兄弟单位协作配合，共同做好城市管理这项艰巨而复杂的工作。

　　第三，性格乐观向上，开朗活泼。这便于我在今后的执法工作中跟摊贩进行良好的沟通，也能够感染身边的同事和朋友，以积极的心态对待每天繁重和辛苦的工作。我也希望通过我的努力能够改变城管工作在群众心目中的形象。

　　第四，强健的体魄。俗话说得好“身体是革命的本钱”，从事任何工作都离不开较好的身体素质。在大学里，我就比较喜欢锻炼身体，常常在课余跟同学们打篮球，工作后还参加了本地的“户外骑行”组织，这些体育活动增强了我的身体素质，也让我认识了很多志同道合的朋友。我相信自己能够很好的胜任今后的城管工作。

　　然而，我也清楚的认识到虽然在此次笔试中学习了城管工作相关的法律法规，也与一些城管工作人员进行了交流，但是由于自己并没有亲身体验城管工作，缺乏实践经验也是我报考此职位最大的不足。如果我能够通过此次面试，我将会在今后的工作中，不断加强学习，向领导学，学习领导的大局意识和全局观念;向同事学，学习他们的执法经验;向书本学，将理论与实践相结合，切实不断提升业务素质和执法水平，积土成山、积水成渊，我相信通过我的努力，武汉的每一天都不一样。

　　【题目3】长期做琐事会丧失进取心，你怎么看?

　　【作者】湖北分校陈娟娟

　　【试题类别】综合分析类试题

　　【考察要素】综合分析类能力

　　【参考解析】

　　确实，如果人长期从事一项工作，尤其是细小的琐事，很容易产生厌烦的心理，从而丧失进取心。这是一个客观规律，我觉得不应刻意否认。但是从某种角度上讲，目前的社会职业都存在工作琐碎的特征。原因很简单，随着社会的飞速发展，社会分工越来越细，我国职业兴替的周期正在不断加速。据有关统计，目前已经有了1838 种职业。随之而来的，就是每种职业所做的事情越来越具体，越来越琐碎，工作的重复性越来越高。

　　但是长期从事一项工作而丧失工作的进取心，我觉得这不应该成为一种主流趋势。对于我们基层的城管工作人员来说如何保持在工作中的进取心，我觉得可以从以下几个方面来做：

　　第一，树立正确的职业目标。作为基层的城管工作人员，我们不能仅仅满足于找一份稳定的工作，挣钱养家糊口，而应该更多的认识到，城管工作在目前的社会管理和社会服务中所承担的责任、做扮演的角色、具有的重要性。可以说，做好城管工作不仅仅是为了城市环境的卫生、干净，更多的是协调各方利益，弱化和解决现存的一些社会矛盾，维持城市的正常运转。如果我们能过认识到，我们日复一日的工作为了整个城市的建设和发展，就不会产生厌倦心理，从而丧失进取精神。

　　第二，认真做好每一件小事。“天下大事必作于细，天下难事必作于易”，只有日积月累，精益求精，甚至是不断的重复，我们的专业能力才能得到切实的提高，作家格拉德威尔在《异类》一书中指出：“人们眼中的天才之所以卓越非凡，并非天资超人一等，而是付出了持续不断的努力。只要经过1 万小时的锤炼，任何人都能从平凡变成超凡。”正如“飞鱼”菲尔普斯一样，如果只凭借自己出色的先天禀赋而没有日复一日在泳池里的练习的话，也不会后来独揽八金的泳坛神话。

　　第三，在工作中勇于创新。如果一味简单重复，没有进行创新，那么工作必然是枯燥无味的，只有在工作中不断创新，才能把平凡的工作做得不平凡，正如我们武汉市这几年的“城管革命”一样，对于城管执法我们进行了大胆的创新，“献花执法”、“微笑执法”、“淘宝体”等新颖的执法方式不仅获得了群众的一致好评，也开创了“柔性执法”的先河。又如著名画家齐白石老人，他曾经五易画风，正因为白石老人在成功后仍然马不停蹄，所以他晚年的作品比早期的作品更为成熟，形成独特的流派与风格。所以，保持进取精神才是我们不会流于平庸的关键所在，在我们创建“五个湖北”的战略中，也明确提出要构建“创新湖北”，可见，小到日常工作，大到国家治理，都必须不断创新。

　　总之，作为一名年轻人，我们不应该好高骛远、眼高手低，而应该在仰望心空的同时也能够脚踏实地，一步一步朝着理想迈进!

（编辑：吴小军）