湖北黄石：公安局双管齐下 服务群众和企业

　　湖北新闻网黄石5月13日电 (韩继明 吴俊)3月，湖北省公安厅推出《便民利民十九条》时，黄石公安机关“服务发展·公安在行动”活动，正如火如荼开展。为更好服务企业和群众，黄石市公安局将两者有机结合，实施两个月来，成效显著。

　　首先，积极作为，变被动服务为主动服务。对群众，“心贴心”服务。要求社区民警主动上门提供办证、送证等服务；组织社区巡逻队、“小喇叭”、“红袖章”入户，宣传防盗、防火、防骗、防侵害和出行安全等知识。今年以来，该局共为群众送证上门700余次，发放各类宣传单12000余份。对企业，则要“面对面”服务，出台《全市公安机关服务发展15项承诺》，对企业实行“零干扰、零距离、零收费”。今年2月，全市公安机关开展涉企问题大清查活动，收集整理各类意见、建议12条，并成立专班督导相关公安机关予以整改到位。3月以来，该市公安局经侦支队先后深入150余家重点企业走访，送达《服务承诺书》。

　　再次，创先争优，变简单服务为优质服务。改进户籍服务上，在全省率先推出城区户口办理“全城通”和办证直通车服务。提高行政审批效率，集中清理行政审批项目和流程，压缩审批项目办理时限。为方便大冶、阳新市民办证办事，交巡警支队在督导两地完善软、硬件设施的基础上，逐步下放车管权限。此外，还充分利用平安黄石网、平安黄石微博群，发布各类服务指南、防范知识、警务信息5872条、提供各类行政审批表格下载1300余次、为群众办实事371件。

　　第三，效率优先，变事后服务为全程服务。所有行政审批项目，集中到行政服务中心公安窗口办理，需要现场勘验的项目由工作人员全程代办，实施窗口“一站式”服务。消防支队创新推出审批“前置式”服务，对重大项目审验“提前介入、关口前移”。如我市某重点招商引资项目涉及11处工程、总建筑面积13.6万平方米，消防支队组织5名技术骨干提前预审，在设计方案中理出10余处隐患，及时告知单位修改。还有，健全执法“全程式”服务。2009年，该市公安局在全省率先开展警情回访、执法回告工作，对全市各级公安机关警情回访及刑事、行政案件回告工作进行抽查并通报。今年元月至5月，该市公安机关回访有效警情3万多起，满意率为99.72%。

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