农村干部值班办公 化解矛盾方便群众

　　“以前到村里办事，就怕找不到人。现在好了，有了问题，不管什么时候去都有人接待。”11月1日，从村委会办完事的滦县东安各庄镇铁局寨村村民刘昌来对我们说。为加强农村干部作风建设，切实解决群众“办事难、找人难”问题，滦县自2010年起在全县506个村中普遍实行了村干部坐班办公制度，大大方便了群众办事。

　　亮身份，强服务。滦县明确了村干部和大学生村官的坐班时间，并排出时间表，保证每天（节假日除外）坐班时间不少于6小时，以方便群众办事、化解矛盾纠纷。同时，建立公开公示制度，公开村干部的姓名、分管工作、具体职责、联系电话，接受社会监督。坐班人员必须保证24小时通讯畅通，在接到群众求助时要第一时间赶赴现场。

　　明职责，促效率。坐班人员按照“谁受理、谁处置、谁反馈”的原则，随时处理村内日常事务，为群众提供政策或有关业务咨询，代办具体事项，接待来访或办事群众，积极调处各种矛盾纠纷，帮助群众解决各种问题。对坐班时间内无法解决或需转交他人办理的事项，要由受理人负责跟踪落实，并向当事人反馈办理结果。坐班人员还要将当日受理事项和办理结果详细记录在《农村干部坐班办公记录本》上，确保有据可查。

　　严纪律，抓落实。干部在坐班期间要准时上下班，坚守工作岗位。如遇特殊情况需请假的，必须先自行协商好替班人员，再经村党支部书记批准并报乡镇（街道）党委备案。未经请假擅离工作岗位引发事件造成恶劣影响的，严肃追究其责任。

　　强督查，重考核。县委组织部采取查阅记录、走访座谈、实地查看等形式，不定期对村干部坐班制度执行情况进行抽查，并予以全县通报。各乡镇（街道）设立公开举报电话，随时受理群众投诉。对坐班期间擅自脱岗、无故离岗、工作态度蛮横、无理拒绝受理事项的人员，提出严肃批评，并扣发基础职务补贴；对坐班期间贻误工作，处置突发事件不力造成不良影响的，追究当事人责任，造成严重后果的，移交司法机关追究其法律责任。同时，各乡镇（街道）将村干部坐班情况列入年度目标责任制及绩效考核的重要内容。

　　实行农村干部坐班办公制度以来，该县各村已成功调处各类矛盾纠纷970余起，为群众代办各类事项6200多件，接待群众9800余人次。

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