浅谈农村突发事件的处置

　　农村发生突发事件，亲属、朋友、邻里及好事者都比较关心和关注。人员多、人群复杂，稍有不慎就可能引发群体事件。因此，妥善处置农村突发事件是基层综治维稳信访工作的一项重要内容。近期内，东临溪镇成功处置了三起突发事件，群众的满意度较高，均未引发上访和群体性事件。通过对这三起突发事件的成功处置，不难看出处置农村突发事件，关键在于：

　　一、及时介入 控制局面。作为当地乡镇党委、政府要组织处置工作组成员在第一时间赶到事发现场，并视情况果断采取有效措施，避免矛盾双方的正面接触，特别是谨防少数别有用心的人故意制造事端。同时，要充分发挥当地党员干部、有一定威信群众及当事人亲友的作用，坚持以法治人、以理服人、以情感人，对局面进行有效控制。

　　二、深入调查 正确研判。处置工作组要进行合理分工，对突发事件的发生情况进行走访、调查。调查的内容主要有：事件发生的地点、经过、人员伤亡情况，同时要做好调查记录。根据调查情况要快速进行分析、研判，包括事件发生的性质、可能引发的后果及当前的处置预案。

　　三、找准依据 确定方案。结合调查情况和当事人（或亲属代表）的意见，并依据相关的法律和政策确定合理的调解方案。对调解方案要经过充分的酝酿和准备，同时要注意引用法律、政策的正确、适当，确保调解的成功。

　　四、明晰思路 规范调处。要组织原则性强、有调解经验的人员对双方当事人（或亲属代表）进行调解。调解时一定要注意语言表达技巧，要明晰调解思路，对调解起到正确引导的作用。同时，要灵活掌握调解方法。如，意见相对集中时可采用“面对面”调解法；意见分歧较大时可采用“背靠背”调解法等。要及时掌握火候，防止矛盾升级和恶化。调解要形成规范的调解文书和协议，做到一事一档，规范台帐。

　　五、速战速决 快速履行。在协议的履行上要尽可能一次性解决，避免反复。协议一旦达成要速战速决，根据协议督促双方尽快履责，做到案结事了。

　　六、以人为本 回访暖心。对一个突发事件的处置，千万不要忽视回访环节。回访是解决矛盾的重要一环，也是提高处置能力的有效途径。不管是对事件发生的哪一方进行工作回访，都能起到很好的作用。一方面是体现政府对调解工作的善始善终，认真负责，是对工作的巩固，能有效防止问题反弹；另一方面是对双方当事人（或亲属）的一个很好沟通，体现政府以人为本，诚信调解，是一次暖心行为，能进一步密切党群、干群关系，利于今后各项工作的开展。

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