【思路分析】 这道题有两问。回答第一问要抓住限定性信息——“根据以上电传”，答案为“能”或者“不能”。我们需要回看该电文：“兹定××书记带领36人来南京雨花台烈士陵园于5月4日进行参观教育活动，5月3日下午火车到达南京，请接待。”该电文只交代了基本的事项，很多细节并没有说明，比如，该××书记是区团委书记还是下属单位书记；随行的36人的性别、民族、联系方式等具体信息；火车的具体车次以及达到南京的具体车站等。缺乏这些具体信息，我们很难安排一次比较圆满的接待工作。第二问是计划组织协调题，按照接待流程阐述即可。

【参考答案】 仅根据以上电传，我不能圆满完成任务。

为了圆满完成这次接待任务，首先，我会联系该自治区团委负责人，核实电传信息，明确以下要素：（1）带队××书记的详细身份，即他的职务级别是区团委书记还是下属部门的书记。（2）随行36人的具体情况。包括但不限于姓名、性别、民族、联系方式等信息。（3）核实所乘列车车次及具体到达车站。安排接站人员，制订接待计划，报领导审批。

其次，我会根据参观团的人员特点安排食宿，尊重他们的民族风俗习惯。准备接待所需要的资料，确定出席接待会的领导并安排人员撰写发言稿。待参观团人员休息后召开一次会议，介绍本地的风土民情并告知明天的行程和注意事项，征询他们的建议并联络雨花台烈士陵园，安排参观路线、交通，配备解说员。

第三，在参观的过程中，我会协同雨花台烈士陵园工作人员做好导游和服务工作，并提前检验旅游路线，保障参观人员的安全。并依据参观人员的行程提前预订好返程车票。

第四，参观结束后，举行欢送会，询问参观人员对接待工作的意见和建议，组织专人负责送站。核算资金，整理接待工作资料并写成总结报告，做好汇报工作。

【答题误区】 本题第一问测查考生筛选主要信息并作出科学判断的能力。对于很多考生来说，在面试中回答“不能”是一个艰难的选择，好像这么回答预示着自己无能，于是大部分考生铤而走险，选择不顾题意要求，自信地回答“能”。这是虚荣心在作祟，考生在答题时要暂时忘记结果，重视面试的过程，客观实际地分析问题，作出合理的解答。2.现在推行农村医疗保险，一些村民对村干部不信任，担心村干部有贪污骗钱行为，来到政府办公室投诉，如果这件事由你来处理，你该如何处理？

【思路分析】 本题考查的是群众信访的接待工作。接待人员遇有群众信访时，要秉公办理，首先安抚群众的情绪，认真听取群众上访的缘由，并做好记录。对属于本部门职权范围内、当场可以解决的，应当场给予答复，当场无法解决的，要对群众做好解释工作，在法律规定的范围内约定答复期限并及时上报领导；对不属于本部门职权范围的，要认真讲明情况并协助群众联系相关部门。对于本题中不确定的问题，在弄清楚之前不要轻易发表意见。最后，要写成书面报告，并做好善后工作。

【参考答案】 信访工作是联通群众和政府的桥梁，是人民群众合法表达其利益诉求，要求解决危害其利益的行为的重要途径。作为接待人员，我会高度重视村民的信访工作，秉公办理，绝不推诿。

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